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'자동생성'검색에 대한 결과입니다.

업무자동화    검색결과 704건

맞춤제작 전문가 답변    검색결과 2,601건

  • 고객 채널별 문의 유형 자동 분류

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

    - 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

    - 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

    - 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  


    자동화하고 싶은 업무  

    - 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

    - 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

    - 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

    - 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능  

  • 고객 만족도 조사 자동 집계 및 비교

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식


    * 고객 만족도 설문 결과를 수기로 수집 후 엑셀에 일일이 입력

    * 지점별, 기간별 비교가 어려워 전체적인 만족도 흐름 파악이 느림

    * 특정 항목에 대한 만족/불만족 원인 분석이 번거로움

    * 반복적인 집계 작업에 시간 소요


    자동화하고 싶은 업무


    * 온라인 설문 응답 결과를 엑셀에 자동으로 수집

    * 항목별 평균 점수, 긍정/부정 응답 비율 자동 집계

    * 기간별, 지점별 만족도 변화 추이 자동 비교

    * 만족도 하락 항목에 색상 강조 표시

    * 요약 리포트 및 그래프 자동 생성

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