1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

제작문의 

전국에 판매처가 있어 납품및 화물운송으로 매출처리가 되는 업체입니다

기존에 아이탑시드 프로그램을 15년 사용했고

최근에 srp (기업은행)를 알아보는 도중 쿠키를 알게 되었습니다.

기존 프로그램에 엑셀을 호환해서 쓸수 있을까요?

작업지시서와 경동/대신화물에 운송장등을 따로 엑셀로 만들어서 보내는데

매출등재와 동시에 보고서 같이 되면 좋겠습니다.

가능한지요?

상담부탁드립니다.