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고객 문의 이메일 자동 분류 및 답변 추천
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류
자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성
업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥
문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가
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자동화하고 싶은 업무
고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)
분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천
고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원
처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공
반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능
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관리비 정산, 고지서, 장부 등
1.업종 :
빌라관리업2.예산 :
미정3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
빌라관리회사입니다.현재 빌라마다 엑셀 1개씩 만들어서 관리비 정산, 고지서를 만들다보니 300개 빌라 개별장부만 있고 전체 수입, 지출 등 정리가 아예 안되고 있습니다.
2)자동화하고 싶은 업무
* 빌라가 늘어나도 1개의 파일에서 각 빌라 관리비 정산, 고지서를 만들고싶습니다.
* 빌라 입주세대 등록 -> 관리비 정산표 -> 고지서 -> 장부 등 자동으로 정리되면 좋겠습니다.
* 은행 입금 내역 엑셀파일 호환되면 좋겠습니다. ( 납부일, 납부금, 장부에선 납부,미납 확인)* 월별, 년별 장부 확인 저장 가능하면 좋겠습니다.
* 사무실에서 약 5명정도 같이 사용하면 좋겠습니다.













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