맞춤제작 전문가 답변 검색결과 1,680건
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[지원 이벤트신청]
1.업종 : 교육기관
2.예산 : 약50만원(협의 가능)
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
저희는 문체부 소관 비영리 재단법인입니다. 각 시도군구 체육회와 정부 기관, 학교 등으로부터 스포츠안전교육 신청을 받아 진행하고 있습니다.따라서 매월 각 교육사업 종류에 따른 교육이 진행되며, 첨부한 파일처럼 기존에는 교육이 들어올 때마다 엑셀에 일일이 그 일시와 시간 등을 기입하는 형식이었습니다.
2)자동화하고 싶은 업무
* 각 교육사업 별 실적관리 툴을 제작하고 싶습니다. 각 강사별로 몇회, 어떤교육을 어디서 했는지, 어느 지역에서 어떤교육이 몇회 들어왔는지 등을 클릭하면 각 사업 담당자마다 보기 쉽게 취합하여 메크로로 도표나 차트로 표기되었으면 합니다. VBA형식으로 부탁드립니다 감사합니다.
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고객 채널별 문의 유형 자동 분류
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨
- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록
- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음
- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움
자동화하고 싶은 업무
- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집
- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)
- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성
- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능