1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 월간, 분기별 장비 점검 일정을 수기로 관리하거나 엑셀로 작성  

- 점검 대상 장비를 일일이 확인해야 하며, 누락 시 장비 고장 위험  

- 담당자가 교체될 경우 점검 일정 인수인계가 누락되는 경우가 많음  

- 정기점검 대상 장비와 주기를 혼동하거나 잊는 경우 발생  

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자동화하고 싶은 업무  

- 장비별 점검 주기(월간, 분기 등) 등록 시, 해당 시점에 자동 리마인드  

- 점검일 3일 전, 1일 전 등 사전 알림 설정 가능  

- 점검 완료 여부 체크 후, 다음 점검일 자동 업데이트  

- 점검 대상 장비 목록과 일정이 한눈에 보이도록 정리  

- 미점검 장비가 있을 경우 자동으로 경고 표시