1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 설문조사 결과를 엑셀 또는 구글폼으로 수집한 뒤 수작업으로 집계  

- 결과 분석 및 시각화에 많은 시간이 소요됨  

- 다수 항목이 있는 경우, 항목별 분석 누락 발생 가능성 있음  

- 설문 응답자 필터링 및 그룹별 분석이 번거로움  

자동화하고 싶은 업무  

- 설문 응답 데이터 수집 후 항목별 통계 자동 생성  

- 그래프 형태의 시각화 자동 출력  

- 설문 응답자 부서/직급/지역 등 조건별 필터링 및 분석  

- 설문 참여율 및 응답률 자동 집계  

- 과거 설문 결과와 비교 분석 기능

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공