1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 품목별 단가를 수기로 입력하거나 엑셀로 관리  

- 거래처에서 단가 변경 시 이전 기록을 따로 남기지 않아 비교가 어려움  

- 동일 품목이라도 거래처마다 단가가 달라 혼선 발생  

- 단가 인상 또는 인하 이유를 파악하기 위한 이력 확인이 불편함  

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자동화하고 싶은 업무  

- 품목별 단가 변경 시점과 변경 전후 금액을 자동 저장  

- 거래처별 단가 변동 이력을 누적 기록하여 추세 분석 가능  

- 동일 품목의 거래처별 단가를 비교하는 화면 제공  

- 일정 기간 내 급격한 단가 변동 자동 감지 및 표시  

- 단가 변경 시 자동 알림 및 승인 기능 연동 가능  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시