안녕하세요, 저희는 부동산 시행업을 하고있는 소기업입니다.

시행을 하고있다보니 현장별로 spc가 줄줄이 늘어나고, 관리해야할 법인 및 계좌, 매출액도 늘어나는데

회계 및 세무 전문인력도 없고

엑셀로 통장거래내역을 죽 다운받고, 주기적으로 뭐가 나가고 뭐가 들어왔는지 수기로 작성을 해도

빼먹기 일수입니다.

여러법인들의 계좌를 통합적으로 관리하고, 입출금 및 거래처별로 입출금 파악 등을 쉽게 정리하고 싶은데

어떤 프로그램을 써야할지를 모르겠고, 맞춤제작을 요청드려야할지 제가 골라서 써야하는건지 난감합니다.

확인 후 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

+) 부서별 신용카드 사용내역도 정리가 필요합니다. 관련 프로그램도 추천 부탁드립니다.

+) 퇴직금 자동계산, 급여 자동계산 (4대보험, 3.3%), 수당 자동 계산 등의 프로그램이 있다면 그것도 추천 부탁드립니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성