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'고객관리'검색에 대한 결과입니다.
맞춤제작 전문가 답변 검색결과 2,591건
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자동차장기렌트회사입니다. 장기렌트 견적을 낼 수 있는 엑셀 견적프로그램과 계약서출력 프로그램이 필요합니다. 셈플을 보내드리면 유사한 형태로 제작이 가능할까요?
1.업종 : 신차 및 중고차 장기렌트
2.예산 : 대략적인 금액을 알고 품의 받고 진행할 예정입니다.
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
고객의 요청에 따라 신차를 구매해서 장기(12~60개월)로 대여를 하는 회사입니다.고객상담(차종, 옵션 및 색상등) -> 렌트견적 -> 계약서작성 -> 신차구매 -> 출고 -> 대여
2)자동화하고 싶은 업무
* 견적서(차종, 옵션, 색상, 가격(면세가격계산), 배기량, 기간, 할인금액, 보험담보, 기타사항등)
* 손익계산(견적서와 연동으로 손익계산이 되면 좋겠습니다.)
* 계약서
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클레임 접수 및 처리 프로세스 자동화
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수
- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재
- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움
- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장
- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록
- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능
- 처리 지연 시 자동 알림 발송
- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성
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