1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 출퇴근 시간을 엑셀로 수기로 작성하거나, 별도 기기에 수동 입력  

- 외근, 재택근무 시 출퇴근 기록 누락 또는 부정확한 입력 발생  

- 실제 근무 시간 확인 어려움, 연장/지각 기록도 부정확  

- 근태 집계 시 인사팀 수작업 필요  

자동화하고 싶은 업무  

- 모바일 앱 또는 위치 기반 시스템을 통해 출퇴근 자동 기록  

- 외근·재택근무 구분 기능 포함  

- 출퇴근 시간과 위치를 자동 저장하고, 지각/조퇴 자동 표시  

- 월간 출퇴근 기록 자동 정리 및 인사 시스템 연동