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맞춤제작 전문가 답변 검색결과 590건
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고객 채널별 문의 유형 자동 분류
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨
- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록
- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음
- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움
자동화하고 싶은 업무
- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집
- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)
- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성
- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능
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자동 배차 프로그램 구축
1.업종 :
선박 구성품 제조업2.예산 :
100만원 이하3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
현 물류관리팀에서 시행하고 있는 배차시스템의 경우 PACKING LIST 정보를 받아 화물 SIZE 맞게 담당자가 수작업으로 계산하거나 운송업체에서 전담해서 배차하는 시스템입니다. 해당 PROCESS 의 경우 담당자에 의해 발생할 수 있는 업무 LOSS 및 비용적인 측면에서 손실이 발생할 여지가 있습니다.2)자동화하고 싶은 업무
* 자동 배차 프로그램 구축
자동화된 배차 시스템을 구축해서 작업의 정확성과 효율성을 향상 시키고, 인력과 시간 및 운송비용을 절감 하기 위함
예) 화물크기정보, 파렛트정보, 무게정보, 기타 등을 프로그램 입력하면 차량별 톤수에 맞게 차량수가자동적으로 결과 값이 나오도록 설정
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