안녕하세요.

엑셀쿠키에서 AI와 관련하여 개발도 진행하신다고 하셔서 문의드립니다.

현재 저희는 의류업체를 운영중에 있고 맞춤 와이셔츠가 주력 상품입니다.

저희가 개발하고 싶은 분야는 고객의 체형에 따라 사이즈와 제품을 추천해줄 수 있는 프로그램을 제작하고 싶습니다.

그동안 고객들로부터 수집한 체형 및 실측 데이터를 가공하여 작업을 진행하였으면 하며 현재 생각중인 사항으로는 각 실측 데이터마다 제품 선택에 미치는 상관관계 등을 추가적으로 고려하여 추천할 수 있었으면 좋겠습니다.

AI기술을 도입한 개발과 관련하여 좀 더 자세한 내용은 미팅을 통하여 진행하였으면 합니다.

감사합니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성