1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

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자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

커피전문점 ,유통,제조를 동시에 하고 있습니다. 

창고는 총 3개 이며 각각의 매장안에 있습니다.

한곳에서 모든 입고 출고 거래명세서 세금계산서를 관리하고 있지만

3군데 창고에서 물건이 들어오고 나가기 때문에

재고파악이 하기가 힘듭니다.

재고파악을 일주일에 한번씩 하고 있지만 혼자하는일이니 여간 힘이 든게 아닙니다.

거기에 커피전문점 세금과 보험 전기세 수도세 각종 지방세 및 자동차세와 일하는 스텝들 월급에 일용직계약서까지 모두

혼자 하고 있습니다. 이업무 어떻게 편하게 할수 없을까요?,,,,,

유료회원입니다.

현재 엔텍스 프로그램을 사용하고 있습니다만 아주 기본적인 작업만 하려니 너무 힘이 듭니다.