1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류

 자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성

 업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥

 문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가

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자동화하고 싶은 업무

 고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)

 분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천

 고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원

 처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공

 반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능

영업사원이 3명이 있습니다.

각 영업사원마다 관리 하는 거래처가 다르긴 하나

중복되는 거래처가 있습니다.

일마다 다녀온 거래처 내용을 기록하였으면 합니다.

거래처명, 날짜, 담당자별로 확인이 가능하게끔 하고 싶습니다.

거래처별 진행되고 있는 내용(행사건,계약건:날짜가 아직 다가오지 않은)

이 업데이트 되는 사항도 기록이 되었으면 합니다.

날짜별*(일,주,월) 거래처별,담당자별,내용 별로 구분이 가능하였으면 합니다.

거래처별 수금과 매출란도 추가 기입하는 란이 있었으면 합니다.

영업사원들이 각자 하루에 많이는 3~4군데 정도 갑니다.