1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 고객 피드백은 이메일, 전화, 수기 설문 등 다양한 경로로 수집됨

* 수집된 피드백은 엑셀로 수작업 입력 및 분류

* 만족도 점수는 임의 기준으로 평가하거나 누락되는 경우가 많음

* 피드백 분석이 늦어 고객 대응이 지연되거나 누락됨

자동화하고 싶은 업무

* 다양한 채널에서 수집되는 고객 피드백을 자동 정리

* 고객별 피드백 항목을 기준으로 만족도 점수 자동 계산

* 부정적 피드백에는 자동 강조 표시 및 담당자 알림

* 기간별 만족도 점수 추이 그래프 생성

* 부서/상품군/서비스별로 피드백과 점수를 자동 분류

지난번에 보여드린 접수양식을 수정했구요.  

이런 형태로 가능한지 문의드립니다.

그때와 다르게 몇가지 변경사항이 있습니다.

접수양식을 조금더 세분화했습니다.

네모는 체크하여 선택-> 체크되면 하위 값이 보여지면서 숫자를 선택

그리고 상담자가 작성하는 파일에서 엑셀로 해당 값이 전체 입력이 되면 좋을 것 같습니다.

엑셀값 이라는 이름의 파일을 보시면 접수양식의 파란 부분의 입력되면 엑셀값 파일의 내용처럼 보여질 수 있을까요?

저희가 사용하고 싶은 형태로 되는지가 궁금해요.

통계를 추출할 수 있는 원데이터만 자동으로 입력되면 좋을 것 같습니다.

통계 조회 기능은 없어도 될것 같구요.

정리를 하면..

1. 접수양식처럼 엑셀에서 구현되는지

2. 접수양식에 기입한 값이 별도의 엑셀파일로 데이터화되어 출력되는지.

3. 이런 경우 견적은 어떻게 나오는지

궁금합니다.