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'REWORK일지'검색에 대한 결과입니다.
맞춤제작 전문가 답변 검색결과 1,992건
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수료증 발급 및 이메일 전송되는 자동화가 필요합니다.
1.업종 : 온라인 컨텐츠
2.예산 : 미정
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
https://www.youtube.com/watch?v=rgGU1g65Up4위의 링크에 나오는 방법을 이용하여 수료증을 발급하고 있었습니다.
구글PPT이미지 저장-구글 설문지-설문지에 연결된 엑셀에서 자동화 프로그램 설정
저희가 보통 200-300명 정도 보내야 하는데 위의 방법으로 하면 오류도 많이 생기고 보낼 수 있는 인원의 제한이
생깁니다.
2)자동화하고 싶은 업무
*명단을 한번에 넣으면 첨부된 이미지 공란에 각각의 이름 들어가며 수료증 생성
*명단의 이메일을 넣으면 생성된 수료증이 기입한 이메일로 전송
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고객 피드백 수집 및 만족도 점수 자동화
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
* 고객 피드백은 이메일, 전화, 수기 설문 등 다양한 경로로 수집됨
* 수집된 피드백은 엑셀로 수작업 입력 및 분류
* 만족도 점수는 임의 기준으로 평가하거나 누락되는 경우가 많음
* 피드백 분석이 늦어 고객 대응이 지연되거나 누락됨
자동화하고 싶은 업무
* 다양한 채널에서 수집되는 고객 피드백을 자동 정리
* 고객별 피드백 항목을 기준으로 만족도 점수 자동 계산
* 부정적 피드백에는 자동 강조 표시 및 담당자 알림
* 기간별 만족도 점수 추이 그래프 생성
* 부서/상품군/서비스별로 피드백과 점수를 자동 분류
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