시스템 구축 사유: 기존 엑셀 실적자료 수식은 자잘한 실수가 발생하여 원하는 항목 필터링 시 자주 수치가 변경됨. 셀통합시 필터링에서 누락되는 경우 발생.

구조

1.     대관공연 실적

A.      4개 공연장의 대관정보(raw data: 엑셀), 연도별 약 150건, 약 10년 이내 누적자료 업로드 필요

B.      row 항목: 연도, 공연장이름, 공연일, 무대준비일, 대관료, 관람객 수 등 30개

C.      가공 데이터: 연도별 총 대관 횟수, 총 관람객 수 등 다양한 항목으로 필터링 되어야 함.

2.     기획공연 실적

A.      4개 공연장의 기획공연 집행 정보(raw data: 엑셀), 연도별 약 100건, 약 10년 이내 누적자료 업로드 필요

B.      Row 항목: 연도, 공연장이름, 공연일, 티켓비, 관람객 수(약 20여개 권종 입력), 예산 등 40개 항목

C.      공연별 할인내역 상세

D.      가공 데이터: 연도별 총 기획공연 횟수, 관람객 수, 장르 구분 등 다양한 항목으로 필터링 되어야 함.

3.     공연장 가동율

A.      3개 공연장의 무대준비, 공연당일, 유지보수일 등 설정

B.      가동율 통계 필요

공통기능

1.     모바일 버전 필요 없음. PC 접속 기준.

2.     검색 기능: 공연명, 공연단체명 등으로 검색 필요

3.     필터링한 데이터 엑셀 다운로드

4.     항목은 관리자가 신규 추가할 수 있어야 함(ex. 기획공연에서 새로운 할인 권종 등)

5.     웹 기반으로 구축. 담당자 변경시에 로그인만 하면 접속 가능해야 함.

비용 결제

1.     초기구축비용 일괄 지불

2.     구축 이후 분기 단위 유지보수/서버이용 등 비용 지불

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능