1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

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자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

1. 업종: 무역/제조업

2. 예산: 500만원

3. 제작 요청사항

1) 업무 흐름/기존 업무 방식

: 고객사에 견적 제출 후, 수주를 받으면 발주를 내고 납품을 합니다.

생산업체 및 고객사(납품처)는 국내외 모두 있으며,

납품 형태는 직납품 혹은 분납 입니다. (재고관리도 하고 있습니다.)

현재 전체적으로 관리하는 자료(이력)이 없어서, 업무 효율이 떨어져있습니다.

3) 자동화 하고 싶은 업무

: (1) 수주/발주 통합관리시트

    : 이 관리시트로 납품계획과 자금계획 수립

  (2) 매입/매출 통합관리시트

    : 재고관리(분납, BOM), 매출 건별 원가분석(이익율 계산)

4. 비고

: 저희같은 무역회사에 추천해주실 프로세스, 통합관리시트가 있으시면 추천 부탁 드립니다~