1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능  

안녕하세요. 광성티앤엠(주)입니다.

재고 관리 프로그램 오류로 인한 유지 보수 가견적을 안내받았는데요, 이에 대한 견적서를 요청드립니다.

견적서는 아래 메일 주소로 회신 부탁드립니다.

- 아 래 -

대표메일(공용) : 

전화 :

- 프로그램 오류 및 유지보수(3공수)

 (프로그램 구성 : 기존 유지)

* 결제 진행 방식(입금형태 및 선/후 지급관련)도 안내 부탁드립니다.

감사합니다.

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