1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음

1.업종 : 교정기관
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항 
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
 저희는 교정기관으로 1년~3년 사이에 교정을 해야하는 품목들로 나뉘어져있고 현 엑셀시트에는 ㄱ.ㄴ.ㄷ.순서로 업체를 분류하고 업체별로 품목 단가와 수량 부가세포함 거래명세표 발급날,세금계산서 발급날을 표기하고 있습니다.

 문제는 같은 품목이라도 업체마다 단가가 다르고 교정 일자가 다르기 때문에 몇천개의 업체를 파악하기에 어려운 문제점이 있고 이를 한번에 월마다 교정을 받아야하는 업체 리스트를 정리 해 준다던지 더 쉬운 방법의 프로그램이 필요합니다.

두번째는 거래관리 프로그램에서 거래명세표를 만들때 예로 8월11일날에 거래명세표를 끊게되면 명세표를 끊고 품목복사를 그대로해서 업체별 프로그램에  거래명세표 끊은 날짜와 품목 금액을 입력합니다. 업체별과 거래관리 프로그램이 연동이되었으면 좋겠습니다.

세번째는 물건이 접수가되면 저희가 대행을 주는 업체가 있는데 계축기관리 신청서입니다. 신청서 따로  쓰고 신청서를 쓴 업체를 엑셀로 따로 정리해서 관리하고 있습니다. 이 두개 엑셀을 신청서를 쓰게 되면 연동되어 자동입력이 되게끔 했으면 좋겠습니다.

2)자동화하고 싶은 업무

*거래처 품목 단가 관리-년도별 거채처별 개별단가 자동입력 / 품목별 교정일짜 자동입출력

*견적 계산서 작성시 해당 거래처 단가 자동 불러오기/ 수량 입력시 합계 자동계산
*기존 엑셀 데이터 불러오고 저장하기

* 관리자/일반 사용자 구분 필요

*단가 변경 이력저장

*계측기신청서와 관리 엑셀프로그램 연동하여 자동입력

*업체별 프로그램에서 거래관리 프로그램 연동되서 거래명세표를 끊게되면 업체별에 자동 입력되게하기