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자금 흐름 예측 시스템
안녕하세요. 자금예측프로그램을 찾던 중 귀사를 알게 되어 문의드립니다.
하기 2025.03.20 에 시스템 구축 시스템 요청글을 보니
당사에서 고려하는 기능과 비슷한 것으로 보여,
몇가지 문의를 추가로 드리고자 글을 작성합니다.
1. 하기 프로그램은 엑셀프로그램인가요 아니면 인터넷 사이트(스프레드시트) 방식인가요?
2. 귀사의 답변은 총 개발비용 308만원으로 적혀있는 것을 보았는데 해당금액으로 개발이 되었는지 추가 요청기능이 있다면 개발비용에 차등이 생기는지 궁금합니다.
3. 관련한 기능을 구체화하여 제작을 의뢰드렸을 때에 제작 기간은 어느정도 되는지도 궁금합니다.
관련답변 우선 메일로 받아볼 수 있을까요?
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고객 문의 대응 기록 및 응답 시간 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨
- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행
- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음
- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함
- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨
자동화하고 싶은 업무
- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록
- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석
- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류
- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계
- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공













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