안녕하세요. 화공약품을 소, 도매로 운영하는 사업장입니다. 

기존의 매입매출장부( http://coukey.co.kr/main/goods_view.php?num=86 ) 도 좋으나, 화공약품의 특성상,

소분해 파는 것도 많이 있어 그래도 쓰기엔 문제가 있다고 판단해 맞춤제작을 원합니다.

1. 기존의 매입매출장부에서 거래내용중 수량뒤 단위를 추가해 주시고, 거래처관리도 추가가 되었으면 합니다.

(2). 매입매출장에 거래수단도 들어 갔으면 좋겠습니다. (현금. 입금. 카드. 외상)

가능시면 1번 견적, 1,2번 견적, 따로 따로 부탁드립니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시