1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

"첨부해드린" 판매관리표 사본에 보시면 .. 

우측편에 월별 / 일별로 매출이 계산되도록 되어있습니다.

저희가 요청드린부분은 재고량과 판매량만 변할수 있게 요청드린부분이며,

이거 진행을 

새로 제작으로 혹시 물품입고와 재고량과 판매량 계산및 매출연동까지 가능한지와, 

그리고 주문표 업데이트 되는 내용이 업체마다 폼이 틀린데, ,지마켓주문표같은 업체가 총 7군데 정도 됩니다.

7 군데 모두 가능한지 .. 가능하면 유선상으로 통화로 문의드리고 싶습니다.

답변부탁드리겠습니다.