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고객 문의 이메일 자동 분류 및 답변 추천
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류
자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성
업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥
문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가
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자동화하고 싶은 업무
고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)
분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천
고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원
처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공
반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능
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맞춤제작 문의 드립니다.
1.업종 : 서비스 및 도소매
2.예산 : 미정
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
엑셀로 프로젝트 별 매입, 매출, 세금계산서 발행, 입금날자 정리2)자동화하고 싶은 업무
* 프로젝트 별 매입 매출 관리
* 프로젝트를 클릭했을때 해당 매입 매출이 한눈에 확인 가능
* 세금계산서 발행 여부 및 입금 출금 관리
* 미수금을 클릭했을 때 회사명, 프로젝트명, 금액 확인
* 저희는 프로모션 회사로 품목이 정해져있는게 아니라,
매 프로젝트 별로 품목이 상이합니다.
지금까지 경리나라, 이카운트를 이용해서 확인 하고 정리할 수 있겠금 시도해보았지만
사용방법도 어렵고 제가 원하는 방식으로는 확인이 어려워 고충을 겪고 있습니다.