1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류

 자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성

 업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥

 문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가

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자동화하고 싶은 업무

 고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)

 분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천

 고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원

 처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공

 반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능

1. 업종 : 물류 지원 (운송업체) 

2. 예산 : 전화 말씀드리겠습니다.

3. 제작 요청 사항

   저희는 전국에 있는 군부대 납품업체입니다. (가공 식품 및 상온 제품)

   각기 업체에서 물품 입고 후 전군 63개 사단으로 제품을 출고 하는 중소기업입니다.

   A 업체 > 자회사 입고 > 전국 63개 사단 출고

4. 기존 업무 방식

   A 업체에서 부대 발주서 팩스 송신 후 제품 발주서 수기 작성

   제품이 많아 지는 현상으로 각기 업체의 재고 및 입.출고가 어려워짐

5. 자동화 하고 싶은 업무

1달 출고 되는 총 물량과 해당 일자별 부족한 물량 확인

각기 업체의 발주서를 자회사 NAS 접속 후 입고, 수정, 출력 되었면 합니다.

자회사 부대 발주서를 현 사용 하는 발주서 양식과 큰 변함 없는 크기였스면 합니다.

첨부 파일이 많아 전부 설명 드리기가 너무 어려움이 있습니다.

전화 요청 부탁드립니다.

㈜ 0000물류지원센타

            담당자 김00 (대리)

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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는

비공개로 수정해드렸습니다.

엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^

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