1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성  

컨택트 렌즈 판매업체입니다

렌즈는 특성상 한가지 제품에 여러가지 칼라가 있고 또한 도수가 각 제품당 최대 32가지로 존재해서 재고관리가 어렵습니다

총 재고량을 한눈에 파악하고 제품 입 출고를 간단하게 관리하고 월별 판매량을 알 수 있는 엑셀 자동화 파일을 의뢰하고

싶습니다

덤으로 가능하다면 판매액도 월단위로 표시되면 더 좋겠습니다