1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

프로그램 예시 제빵업체 내용 지우신 파일 첨부하셨다고 했는데, 어디에 있는지 확인이 안되서 다시 문의드려요.

예시 내용을 지우고 당사에서 사용하는 제품 내용을 적으려고 하니까

예시 제품 내용이 다른 서식에서 그대로 나오는 등 파일이 이상하게 꼬이네요....

그리고 한번 다운받은 프로그램은 원래 재다운받을 때 결제 다시 해야하는가요?

전화문의하는 곳이 없어서 답답하네요 빠른 조치 부탁드립니다.