다운받은 프로그램: (5539) 입출고 및 재고관리 자동화 프로그램 

이 프로그램은 전체 출고현황이나 재고를 보기에는 좋은데, 일일입출고내역을 보거나 lot number 별로 관리는 안되네요.

첨부한 파일은 현재 자체적으로 만들어서 쓰고있는 엑셀파일입니다. (오픈되면 안되는 내용이 있어서 간략하게 수정했습니다.) 여기서는 전체현황을 볼수가 없어서 위에 프로그램 받은건데 둘다 조금씩 아쉬운 부분이 있네요.

맞춤추천 부탁드리고, 혹시 추천할만한 프로그램이 없다면 맞춤제작 요청드립니다.

1.업종 : 고객관리
 

2.예산 : 600
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리  

- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움  

- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음  

- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생  

- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움  

# 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리  

- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송  

- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가  

- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축  

- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립  

- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가