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메일에 대한 답변입니다!
고객님 안녕하세요.
업무 자동화 엑셀 쿠키 전문가입니다.
고객님께서 문의주신 사항에 대하여 몇가지 질문드리겠습니다.
현재 프로그램은 한번 월별마감하면 수정할수 없는 시스템이라고 나와있는데
월별마감된 고객이 그 이후에 입금하게되면 어떻게 처리하고싶으신지 궁금합니다.
처리하고자 하는 방식을 조금더 상세하게 알려주시면 감사하겠습니다.
두번째의 나눠서 결제하는 고객의 경우
주문품목입력 / 주문검색 / 고객별월별현황 에현재 보여지는 총금액 왼쪽에 카드/현금/자동이체/CMS의 항목을 넣고싶으신게 맞습니까?
입금한 총금액은 카드+현금+자동이체+CMS 의 계산식이 나올듯 합니다.고객별로 미납액을 계산하는 부분은 실제 결제금액이라는 항목을 만들어서 고객이 총 계산한 금액과
비교해서 봐져야 할듯 한데 그렇게 구현하면 되겠습니까?해당 부분들을 1:1문의로 올려주시면
견적금액과 기간에 대해서 안내해드리겠습니다.
또 다른 문의사항이 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.
쿠키의 꿈은 고객님의 성공입니다. -업무 자동화 파트너 쿠키 ^^
항상 감사합니다.
쿠키 임직원 일동♥----------------------------------------------------------------------------------
기존에 있던 결제수단,결제금액,입금확인 란을 첨부 사진처럼 확장하면 좋겠습니다.
총액은, 고객이 주문한 금액에 대한 총액, 그러니까 입금해야될 총금액이구요
결제금액은, 현금+카드+자동이체+CMS의 금액이고,
4가지결제수단에 따라 각각 입력할수 있도록 각각 칸이 필요하고
미수금액은, 총액-결제금액 입니다.
이렇게하면, 각 고객마다 입금수단과, 나눠서 결제한부분과, 미수금이 한눈에 파악될수 있을듯합니다.
더 좋은 의견있으시면 추천해주셔도 좋습니다^^
그리고, 위와같이 입력하고 월별마감을 했을 때, 월별마감을 한 후에도 고객의 입금내용이나 미수금을 조회해서 수정할 수 있어야 합니다. 한두달 밀렸다가 입금하시는 고객분들이 자주 계시기 때문에, 그때그때 수정할수가 있어야 합니다.
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[지원 이벤트신청] 고객상담 및 관리 프로그램 제작
1.업종 : 서비스직
2.예산 :
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.
업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.
고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.
일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.
기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.
기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.
2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음
* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음
* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음
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