1.업종 : 집합상가 임대관리업
 

2.예산 : 협의
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

 *입점자에 월간 임대료. 관리비. 전기료 부과

 -임대계약시 약정한 임대료와
 -월간 관리비용을 집계하여 입점자 임대면적 비율로 안분부과

 -입점자별 전기사용량을 검침하여 안분 부과

 *구분소유자애 대한 월 임대료 지급

 -입점자가 입금한 임대료에서 장기수선비 등 소유자 부담금 공제후 월 임대료 지급

 *연체자. 임대보증금. 장기수선비등 자금 관리

2)자동화하고 싶은 업무 

1. 월 임대 관리비 부과표 작성

* 월간 인건비 등 상가에서 발생한 각종 비용 집계(수도료포함)- 입점자별(면적 비율) 관리비 안분 부과

* 월간 전기료 입점자별 검침 자료에 의한 사용료 부과

2. 소유자 임대료 지급표 작성

* 임대료 부과금에서 소유자 부담금(수선비. 관리위운영비등)을 소유면적 비율로 공제후 지급액 산정

3. 구분 소유자 관리명부

*부동산 등기사항. 건축물 대장사항. 주소. 연락처. 임대료 지급계좌. 임대료 지급액표. 총회참석 사항

4. 입점자 관리명부

* 임대 입점업체의 계약사항. 보증금. 사업자등록. 부과금 납부현황(연체 내역)

5. 연체자 관리대장

6. 시설 점검 및 보수 관리대장

7. 관리위원회 업무 대장 : 회의록 (스캔 보관). 위원회 소관금 지출 내역

8. 금전출납부 (수입.지출). 수입.지출 결의서- 전자 서명.

9. 월간. 년간 결산서 및 장부 작성

1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음