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업무자동화 검색결과 12건
표준엑셀 검색결과 8건
맞춤제작 전문가 답변 검색결과 225건
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[지원 이벤트신청] 고객상담 및 관리 프로그램 제작
1.업종 : 서비스직
2.예산 :
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.
업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.
고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.
일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.
기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.
기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.
2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음
* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음
* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음
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상담일지 맞춤제작 문의 드립니다.
안녕하세요, 학교에서 사용할 상담일지 맞춤제작을 문의 드립니다.
저는 상담교사로 전 교직원의 학급 상담을 관리하고 수합하는 업무도 하고 있습니다.
1. 각 학급별 담임선생님께서 학생별 상담일지를 기록해야 합니다.(학급별 30명 이내의 학생 수)
-매일 일자별로 상담 내용을 기록하거나, 학생 누계별 기록을 하거나 방식은 기록이 편한 방법으로 부탁드립니다.
2. 각 학급별 전체 학생 관리 카드가 필요하고, 개인별 상담 현황표가 필요합니다.
-통합하여 자료를 관리할 때 필요한 학생의 자료를 찾기 쉬워야 합니다.
-현황표를 통해 담임교사의 상담 누계 건수가 필요합니다.
-현황표를 활용하거나 기타 검색 기능을 통해 학생 이름과 상담 날짜 정도의 자료로 상담 내용을 찾을 수 있었으면 좋겠습니다.
3. 기존에는 수기로 개인별 카드를 작성하고 그 뒤로 학생별 일자 누계 상담을 기록하였는데, 쓸때마다 번거롭고 힘든 부분이 있었습니다.
4. 최근 파일로 바꾸려고 작성 했었던 양식을 첨부해 드립니다.
5. 상담 기록에 담임 선생님들이 수월하게 작성을 하고, 파일에 암호를 통해 개인정보도 보호하였으면 좋겠으며, 제가 관리하고 통합하여 인쇄하기도 좋으면 더 좋겠습니다.
-교사별 상담 건수가 확인 되었으면 좋겠습니다. (전체 건수도 함께 되면 더 좋아요)
견적 부탁드리겠습니다^^
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