1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 직원이 메일이나 엑셀 양식으로 비품 구매 요청서를 제출  

- 부서장 및 총무팀이 수동으로 확인하고 승인 여부 회신  

- 승인 상태, 요청 내역, 구매 완료 여부 등을 별도로 관리해야 함  

- 요청 중복, 승인 누락, 처리 지연 등이 빈번하게 발생  

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자동화하고 싶은 업무  

- 직원이 양식에 요청 내용을 입력하면 자동으로 승인 요청 생성  

- 부서장, 총무팀 등 승인자에게 자동 알림 및 승인 버튼 제공  

- 승인 여부 및 진행 상태를 실시간으로 확인 가능  

- 구매 완료 시 상태 자동 변경 및 이력 저장  

- 요청 건별 예산 한도 자동 비교 및 초과 시 경고 표시  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 고객 만족도 설문 결과를 수기로 수집 후 엑셀에 일일이 입력

* 지점별, 기간별 비교가 어려워 전체적인 만족도 흐름 파악이 느림

* 특정 항목에 대한 만족/불만족 원인 분석이 번거로움

* 반복적인 집계 작업에 시간 소요

자동화하고 싶은 업무

* 온라인 설문 응답 결과를 엑셀에 자동으로 수집

* 항목별 평균 점수, 긍정/부정 응답 비율 자동 집계

* 기간별, 지점별 만족도 변화 추이 자동 비교

* 만족도 하락 항목에 색상 강조 표시

* 요약 리포트 및 그래프 자동 생성

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 고객 피드백은 이메일, 전화, 수기 설문 등 다양한 경로로 수집됨

* 수집된 피드백은 엑셀로 수작업 입력 및 분류

* 만족도 점수는 임의 기준으로 평가하거나 누락되는 경우가 많음

* 피드백 분석이 늦어 고객 대응이 지연되거나 누락됨

자동화하고 싶은 업무

* 다양한 채널에서 수집되는 고객 피드백을 자동 정리

* 고객별 피드백 항목을 기준으로 만족도 점수 자동 계산

* 부정적 피드백에는 자동 강조 표시 및 담당자 알림

* 기간별 만족도 점수 추이 그래프 생성

* 부서/상품군/서비스별로 피드백과 점수를 자동 분류

입주자 관리 및 통장거래내역을 통한 관리비 수납 확인 등이 주 목적이며, 경영 자동화 프로그램 중

"입주 및 관리비(고지서 출력) 자동화프로그램"과  제가 사용하고자 하는 맞춤 엑셀이 가장 유사하여 

이 프로그램을 기준으로 제작요청을 드립니다.

1. 입주자 관리대장

1) 호수 2) 입주자명 3) 입주일자 4)임차인 연락처 5) 임대인 연락처

- 모두 수기로 입력할 예정이며,  면적 및 임대료는 사용하지 않습니다.

(중간 입퇴실이 발생했을시 기존내용을 삭제 하지 않고 다음내용을 이어서

별도로 기재할 수 있도록 부탁드립니다. 이전 내역은 숨김 등으로 현 상황만 볼 수 있도록 표기) 

2.관리비 입금내역

관리비 입금내역은 수도, 전기, 평당 관리비등이 아닌 매월 특정일자 입금 기준 고정관리비 (5만원, 10만원 등)입니다.

관리비의 월별 수납확인과 미수금 확인이 될 수 있는 입금 내역을

통장내역 엑셀파일을 다운로드 하여 시트에 삽입했을시 자동으로 호수와 월별 입금확인이 이루어 질수 있도록

부탁드립니다.

(예를 들어 A행에 통장 입금내역을 확인하여 수기로 301호라고 입력했을시, 전월 17년 9월분 입금내역이 있다면 

B행에 다음달인 17년 10월분으로 자동입력되고 입금내역에 자동으로 입금일자가 기입.

C행~~부터는 통장내역을 개별적으로 다운로드 후 삽입하여 내용 정리)

3. 고지서 출력

입주자 관리대장과 관리비 입금내역을 토대로 관리비 고지서 출력을 할 수 있도록 부탁드립니다.

마찬가지로 고정 관리비 외 입력사항은 없으나 미납관리비와 연체가산금 기재 바랍니다.

"입주 및 관리비(고지서 출력) 자동화프로그램"과  동일하게 몇월분 XX호수 관리비와 하단에 부과기간

납부기간, 납부방법(계좌번호) 등이 표기되며 우측에 공지사항 표기 부탁드립니다.

미납관리비는 전월분 입금내역이 없을 시 자동으로 입력되도록 표기 부탁드리며,

연체료는 관리비 입금내역의 입금일자를 기준으로 입금일자 기준 일할계산하여

미납금 X 연 연체요율 (12%) X 연체일수/365일)= 연체료로 자동계산되어 입력 부탁드립니다.

1.입주자 관리대장 란에 중간에 입퇴실이 발생했을시 기존 입주자 퇴실과 새로운 입주자 입주일자를 입력하면

고정관리비에서 해당일자까지의 금액을 일할계산하여 (ex.관리비 5만원시 15일까지 기존입주자2만5천원,

16일부터 31일까지 새로운 입주자 2만5천원) 기존 미납금, 연체가산금, 해당월의 일할관리비까지

한번에 확인하여 정산금액을 확인할 수 있도록 부탁드립니다.

또한 호수별 관리비 입금내역을 열람원할시 필터 확인하여 출력 및 확인 할 수 있도록 부탁드립니다.

첨부파일로 현재 사용중인 관리비 내역서를 보내드립니다.

(통장내역 엑셀파일을 다운받은 후 모두 일일히 수기로 기재하여 사용중입니다.ㅜㅠ )

안녕하세요.

대성기계공업(주) 기술영업부 최00 대리 입니다.

첨부된 당사 견적 양식을 토대로, 견적 자동작성 및 견적데이터 자동적산 프로그램을 제작 하고자 연락드립니다.

제품명, 모델명, 규격(사이즈, 재질, 사양 등), 단가 등이 자동으로 연결 되었으면 좋겠구요,

발행한 견적서의 데이터는 취합되어 하나의 시트로 모아졌으면 합니다.

또한, 기발행한 견적서를 취합내역에서 선택하면 다시 견적양식으로 불러왔으면 합니다.

워드 상으로 표현이 다소 부족한점 양해 바라며, 연락 부탁드립니다.