1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 직원이 출장 후 교통비 및 숙박비를 수기로 정리  

- 출장 거리와 교통수단별 요금을 따로 계산하여 비용 청구  

- 회사 규정에 맞춰 출장비 한도를 확인하고 관리자가 승인  

- 모든 정산이 수작업으로 이루어져 시간이 많이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 출장 거리 및 교통수단 입력 시 자동으로 비용 계산  

- 회사 출장비 규정에 맞춰 지급 가능 금액 자동 반영  

- 출장비 내역을 자동 정리하여 보고서 생성  

- 승인 요청 및 처리 상태를 자동 업데이트  

- 월별/연간 출장비 통계를 분석하여 예산 관리 지원  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 반품 시 고객이 입력한 사유를 수동으로 확인하고 엑셀에 정리  

- 상품별로 어떤 사유가 반복되는지 파악하기 어려움  

- 매월 수작업으로 반품 사유를 집계하고 보고서 작성  

- 품질 개선이나 CS 대응 전략 수립에 시간이 지연됨  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 반품 요청 시 입력된 사유를 자동 분류(예: 사이즈 문제, 제품 불량, 배송 오류 등)  

- 상품별, 카테고리별로 사유 통계를 자동 집계  

- 월간/분기별 반품 사유 추이 그래프 제공  

- 특정 사유가 급증하는 상품 자동 알림 기능 추가  

- 반품 사유별 대응 매뉴얼 자동 연결(예: 처리 방법 안내 링크 등)  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 설문 조사 결과를 엑셀이나 구글 폼 등으로 수동 취합  

- 부서별로 수집된 파일 양식이 달라 정리 시간이 오래 걸림  

- 결과 분석을 수작업으로 처리해 오류 발생 가능성 존재  

- 응답률 파악이나 미응답자 확인이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 설문 응답 데이터를 자동 수집 및 정리  

- 부서, 직급, 지역별 만족도 자동 분류  

- 응답률 및 미응답자 리스트 자동 생성  

- 결과 요약 통계 및 시각화(그래프) 자동 출력  

- 연도별 결과 비교 기능 포함  

1.업종 : 자동차 수입 판매
 

2.예산 : 추정하기 어려움
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

안녕하세요. 당사는 해외에서 한국으로부터 중고차를 수입해서 판매를 하고 있는회사입니다.

판매대수가 늘어 남에 따라서 수기 및 간단한 엑셀로 정리하는데 한계가 있어서 관리프로그램을 사용해 보려고 문의 드립니다.현재 거의 매일 할부금이 들어오고 있고 받고 기록하고 잔액도 고객에게 알려주고 해야하기에 한계에 부딪쳤습니다.

2)자동화하고 싶은 업무
*수입시 세금 및 등록 비용일체를 회사에서 처리하고 고객에게 판매시 

차량 가격의 일부를 계약금으로 받고 나머지 잔액을 자체 할부로 판매를 진행하고 있는데,

차량수입신고시 차량가에 대한 부가세만 신고를 하고, 등록비용의 부가세율이 다르기때문에,

고객에게 할부 진행시 각각 이율이 다르게 안내를 합니다.

차량가 할부/ 등록비 할부 이부분을 분리 관리해야 하며,

고객이 할부 2달을 안내면 차량도 돌려받아야 해서 납부일 지났을때 알림 필요합니다.

고객이름

연락처

이메일

주소

차량명

차량번호

차량연식

차량미션:자동/수동

판매금액

계약금

차량할부금액

등록비할부금액

할부 잔액

할부 시작/총 개월수

할부 납부일/남은개월수/남은잔액표기

납부일 지났을때 알림

통계(월매출/연매출/총판매금액/남은할부금액)

큰 틀은 이정도 이며, 제작 기간은 상관 없습니다.

대략적인 제작기간과 견적 금액을 알수 있을까요?

감사합니다

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 부서 간 업무 요청 시 담당자 지정과 전달을 수동으로 진행

* 업무 요청이 몰리거나 누락되는 경우가 있어 처리 지연 발생

* 요청 우선순위나 담당자별 업무량 고려가 어려워 업무 불균형 초래

* 업무 진행 상황 파악 및 조정이 수작업으로 번거로움

자동화하고 싶은 업무

* 접수된 업무 요청을 부서별 담당자에게 자동 할당

* 업무 우선순위 및 담당자별 현재 업무량 자동 반영

* 할당된 업무 내역 및 상태를 실시간으로 업데이트

* 부서 및 개인별 업무 분배 현황 자동 집계 및 리포트 생성

* 업무 진행 상황을 대시보드에서 한눈에 확인 가능

어닝제작,조립해서 도소매하는 업체입니다.

거래처관리나 미수금,품목별 판매현황 매출액 등을 파악할려고 합니다.

1.납품시 거래명세서 작성하면 자동으로 거래처 매출장에 기재될수있나요?

2.재고 관리는 부속이는 부품들이 너무많고 한제품에 여러가지 타입으롤 제작하기 때문에 재고 관리는 안해도 됩니다.

3.입금된 금액을 거래명세서 (-)로 처리하면 할수있나요?

4.품목및 규격이가격이  너무 다르고 많해서  품목및규격은 자유롭게 쓰고 분류목록을 만들어서 그곳에서 분류하고 싶습니다.

  단가를 자유롭게 설정해서 수량에 맞게만 연산되게요.

5.매출처도 분류가 따로지어져서 (일반,천막사,광고사,인테리어업자,체인점)관리할수 있나요/

6.일,월,년도별로 매출원장 확인활수 있나요?  분류로도 검색가능하게요.

7.거래처 매입도 관리할수 있나요?

이정도입니다..거래명세서 샘플 보내드릴께요.

*만들어진 프로그램에서 추천도 해주새요.

1. 거래처별 매입매출관리 업무자동화 프로그램(매입매출거래내역서 10페이지)을 사용하게 되면,

   거래처별로 매입/매출을 입력할 예정인데 외상매입금/외상매출금 금액도 볼수있나요?

2. 중소기업 회계관리 기본패키지를 사용하게 되면은 세무사에게  현금시제(영수증사용분 등) 내역을 분기마다

   보내줘야 하는데 그 내역을 추출할 수1 있나요?

3. 1번 질문과 비슷한데 저희 회사는 거래처별로 다달이 매입세금계산서를 역발행하고, 매출세금계산서도 발행합니다.

   거래처별로 매입한 금액이 커서 두 세금계산서를 상계처리하여 금액을 지급하게 되는데

   거래처별로 그 금액을 산출할수 있는지요? 그리고 그 금액들을 보고서(?) 또는 명세서 양식으로 출력이 가능한지도

   궁금합니다.