1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

정상 파일(최초 받았던 파일 입니다)




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맞춤제작 컨설팅 내용입니다.

■ 요청프로그램

소화배관 내진 계산서 자동화 프로그램

■ 컨설팅 내용

• 프로젝트 정보 등록 관리
• 버팀대 및 배관 정보 등록 관리
• 계산서 등록 및 조회
• 입력폼에 메모 유지
• 출력타입은 A4 사이즈 유지
• 출력문서 하단에 회사로고 표기
• 소화배관 내진 계산서 타입은 "횡/종/4" 3가지 타입

■ 특이사항

• 금일 긴급견적 및 작업진행 준비
• 중소기업 업무자동화 이벤트 할인 적용

1.업종 : 휴양소 운영
 

2.예산 : 500이하 및 협의
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
 기존에 사용하던 엑셀(VBA) 프로그램이 오류가 빈번히 생겨 이번에 견적을 받아 보려고 합니다.

 사용하던 엑셀 프로그램은 첨부파일로 보내드리며, 기존 개발진의 소스코드는 알려드리기 힘든점은   양해 부탁드리며, 혹여 유출되는 상황이 생기지 않도록 주의 부탁드립니다. 

2)자동화하고 싶은 업무
 

*안녕하세요

<수련관 입소현황 및 실적>

요약: 엑셀로 받아온 수련관 입소명단을 엑셀 자동화 프로그램으로 월별 입소인원, 객실 가동율, 입소율, 미입소 등 월별 관리 파일 / 명단은 데이터베이스에 저장 후 추후 필요한 명단 검색 가능 sheet 추가

o 엑셀 파일이미지.jpg - 대략적인 파일 현황은 이미지를 참고 부탁드리며, 각 센터 별 파일에서 명단을 업로드 후 실적 계산 

o 경주센터 파일이미지.jpg - 각 일수별 휴관일 수 및 실적 계산(엑셀 파일 내 sheet는 좀 많아 보이지만 실제로 사용되는 sheet는 현재 이미지 입소실적 제외하고는 사용을 안하기에 개발하실 때에는 입소실적 쪽만 확인 부탁드립니다.)

o 총괄파일.jpg - 각 센터에서 계산된 값 or 데이터베이스 값을 가져와서 총괄 파일로 확인 (어떤 값을 불러오는지는 정확히 확인이 불가한점 양해 부탁드립니다.)

o 명단 이미지.jpg - 타 시스템에서 받아오는 엑셀 파일, 시설은 B열(NO.) 앞 3자리수로 구분 ex) 대관령 104, 경주 103 // 해당 명단에서 필요한 값만을 사용하는것으로 추정 

현재 경주, 대관령센터만 운영중이기에 경주, 대관령 파일만 제작되면 될것으로 보입니다.

견적 관련하여 빠른 회신 및 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

정호진 드림

*
*

업좀 : 의류판매업

예산 : -

안녕하세요 고객 포인트 관리 프로그램 검색 중 쿠키라는 맞춤 엑셀 파일을 보고 연락드립니다.

샘플을 다운받아서 사용해봤는데 간편하고 좋더라구요. 

지금 오프라인 매장이 2개인데 이걸 공유하고 사용하려고 하는데 혹시 가능한지 여쭤보고 싶습니다. 

엑셀이라 서로 공유가 안될 것 같은데 가능하다면 맞춤프로그램 신청하고 싶어서요. 답변 부탁드립니다. 

예를 들어서 진짜 프로그램 같은 경우 아이디 하나로 같이 접속해서 다른 매장이던 현재 매장이던 업로드하면

같이 동시에 업로드 되는데 엑셀도 그렇게 가능한지 궁금합니다. 

현재 (5275) 생산 및 원료수불 자동관리 프로그램 ver 4.1.6 사용중 입니다.

1. 저희 업체의 경우 원재료로 입고가 되어 별도의 가공없이 그대로 판매가 되는 제품들이 있습니다.

하지만 이 프로그램에서는 원재료로 입고가 되면 반드시 가공을 거쳐 제품으로 생산이 되어야만 판매가 되네요.

또, 애초에 제품으로 등록을 해버리면 입고가 잡히질 않구요.

어떻게 하면 될까요?

2. 생산일지에서 품목을 검색하면 배합량이 반올림이 되서 출력이 됩니다.

배합정보의 배합량 그대로 출력할 수 있을까요?

3. 입고품 중에 고기가 있습니다. 고기의 경우 고유의 이력번호라는 것이 있는데요.

이력번호를 입력할 수 있도록 수정이 가능한가요?

4. 혹시 배합정보를 아예 뺄 수도 있을까요? 제품생산은 생산량만 입력하여 생산을 하고,

생산일지는 직접 기입할 수 있도록 가능한지 궁금하네요.

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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는
비공개로 수정해드렸습니다.
엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^
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1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류

 자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성

 업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥

 문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가

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자동화하고 싶은 업무

 고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)

 분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천

 고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원

 처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공

 반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능

안녕하세요 

상가 및 숙박시설  임대료 및 관리비 정산 프로그램에 대해 견적 문의 드립니다.

프로그램 상에서 전자세금계산서 업로드 파일로 같이 생성 되었으면 합니다.

아래 폼일 보내드리지만 그보다 더 좋은 방법이있다면 시안 보내주세요