1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

안녕하세요. 

좀전에 문의드렸던 (주)경성SRM입니다.

회사 견적서 양식 보내드립니다.

보내드리는 견적서는 오버홀(수리)견적서입니다.

브랜드별, 브랜드마다 마력수에 따라 종류가 나뉩니다.

예를들어

센추리 10마력, 20마력, 30마력

한벨 10마력, 20마력, 30마력

처음 프로그램에 접속하면 견적서 보내기 / 견적서 관리로 나뉘어졌으면 좋겠습니다

견적서 보내기를 클릭하면 센추리 10마력, 20마력 선택을 할 수 있고 원하는 마력수를 클릭하면 그 내용에 맞는 견적서가 나옵니다. 추가로 상대방 업체 정보를 입력하고 메일주소를 입력하면 메일이 보내지기를 원합니다. (쉬운 견적서 발송 관리)

견적서 관리를 클릭하면 업체명 혹은 업체명에서 준 발주코드를 입력할 수 있는 칸이 나타납니다. 둘중에 하나를 선택해서 입력하면 그간 서로 주고받은 견적서 링크가 나타납니다. 견적서는 따로 저희 회사 외장하드에 미리 저장하는 작업을 한다는 가정하입니다.

저희도 처음하는 작업인지라 다소 헷갈리고 서툽니다.

모르시는 부분은 연락 부탁드립니다 ^^

친절한 상담 감사합니다 ^^

안녕하세요 화성시사회적공동체지원센터의 송현중이라고 합니다. 

맞춤제작을 하고 싶어서 연락을 드렸습니다. 

1 작업스케출 파일에 근무시간을 입력하면 자동으로 총근무시간 계산

    - 야근시간 포함 , 외근시간을 직접기입

2. 작업스케출에 해당일자를 입력하면 해당일자의 출장신청서및 출장보고서 파일이 만들어지면 됩니다. 

샘플이 있었는데 찾으려고 하니 입력한 내용이 사라져서 그냥 일단 보내드립니다. 

통화하면서 말씀드릴수 있을것 같습니다 

자동처리되면 너무너무 행복할것 같습니다. ^^

연락부탁드리겠습니다. 

안녕하세요, (주)00 송00 연구원입니다.

지난 0000에 요청드린 내용에 대한 추가적인 부분 다시 문의 드립니다.

지난 통화시 저희 업체에서 사용하고 있는 자세한 레이아웃(사양표)이 필요하며, 구체적인 내용을 알아야 조금 더 자세한 견적이 이루워 지고, 발생가능한 문제점을 파악하실 수 있다고 해서 저희 쪽 레이아웃들을 조금 정리해 봤습니다.(첨부파일 참조 - 보완상 문제가 될 우려가 많으므로 철저한 보완 유지 및 자료 삭제 부탁드립니다.)

현재 저희쪽에서 Data Base 제작의뢰를 하기 위해서 다음의 사항들을 꼭 체크해야합니다.

1. 제작 비용 및 시간

  - 자세한 비용과 시간은 미팅이 필요함을 잘 알고 있습니다. 또, 일반적으로 매크로 프로그램 개발시 발생하는 비용도 말씀해주셨습니다. 다만, 저희 본사쪽에서도 업체를 컨택하기 위해서는 더 구체적인 비용 범위와 시간이 필요하다고 합니다. 이점 양해부탁드립니다.

2. 구체적인 발생 문제점

  - 저희는 80~100차종/년을 개발하고 있습니다. 각 차종별로 많게는 3~4개의 Tuning Sheet가 있을 수 있으므로 300~400개/년 Data가 발생한다고 할 수 있습니다. 이렇게 많은 Data를 매크로로 계속 연결을하고 관리하는데 있어서 용량(프로그램 구현)적인 부분이라던지, 사양이 늘어남에 따라 추가적으로 발생하는 작업(즉, 작업성)과 같은 다양한 문제가 발생할 것 같습니다. 이러한 부분을 확인을 받고 싶습니다.

 - 개발 완료 후의 관리 방안과 문제점 발생시 조치사항(추가적인 비용지불 필요 유무)에 대한 부분도 고려해주시면 감사하겠습니다.

위의 사항에 대한 내용과 이와 관련하여 개발자가 더 필요로하는 자료에 대한 문의가 있으시면, 송00(010-0000-0000)로 연락주시고, 위의 사항에 대한 답변은 (b00000g@h0000a.com)으로 보내주시면 감사하겠습니다.

*첨부파일 : 00 Valve Tuning Sheet 정리

안녕하세요. 답변이 늦었습니다. 

보내주신 서식 체크하고 추가사항 다시 적어서 보내드립니다.

지난번 제가 보내드린 양식에 들어있던 발생버섯특성조사 - 원목재배와 톱밥재배 탭도 작업에 포함시켜주세요.

이번 엑셀파일에는 특성조사탭을 다시 넣으려고 하면 오류가 나서 넣지 않았습니다. 지난번에 넣었던 걸로 복사해서 사용해주세요.

지난번 글에 답변주신거 보니까 기존엑셀프로그램작성하는거 + 1년케어(12회) 포함하고 발생버섯특성조사탭까지 포함해도 돈이 남더라구요. 그래서 특성조사탭 작업에 포함하는 것입니다.

그런데 제가 문의사항을 적어드린 내용이 혹시 또 추가비용이 발생하는게 있는지 모르겠습니다.

이렇게만 작성하면 현재로써는 오류수정 말고는 특별히 더 만들탭이 없습니다.

그런데 보내주신 엑셀파일을 바탕으로 말씀드리면 톱밥재배와 원목재배 생산량 입력을 날짜별로 하나씩 입력을 눌러서 하는 방식인거 같은데 맞나요? 제가 기존 실험실에서 실험한 데이터가 있는데 이게 양이 엄청 방대한데 이걸 일일이 날짜별로 눌러서 입력하는게 거의 불가능할거 같은데 혹시 있는 데이터는 한번에 입력이 가능할까요? 안되면 기존 데이터는 새 양식으로 옮기지는 못할거 같은데요. 확인 부탁드립니다.

다시 말씀드리면,

엑셀 보시고 엑셀에 메모남긴게 가능한지 봐주시고 추가견적 나오는지 봐주세요.

그리고 기존자료 한번에 입력가능한지 봐주세요. 감사합니다.

 1. 업종 : 정보통신공사업체 (음향기기 도소매, 수입) 

 2. 예산 : 견적 상담 후 결정

 3. 제작 요청 사항

    저희는 음향장비를 취급하며 통신공사와 납품하는 업체입니다.

    구분 (공사/ 납품/ 렌탈) / 장소(공연장/종교/관급 등)  /  기간별 공사건명 / 내역(브랜드별/품목별/수량) / 금액(기성) 

 2) 기존업무방식

    프로그램이 따로 없고 엑셀파일에 영업부에서 알려주는대로 작성을 했었었는데, 정기적으로 하기도 힘들고, 데이터베이스화가 안되어, 

납품 품목별 자료를 만들어 달라고 하면 다 따로 ppt에 작업하여 발행하였습니다. 

통신공사업 신고도 따로 또 작업하여 신고를 하였습니다.

3) 자동화 하고 싶은 업무

    건별로 입력을 하면 실적증명서가 발행되고, 

제품별로,구분별, 장소 별로 실적양식(리스트)이 발행되고, 데이터베이스화 되었으면 합니다. 

원하는대로 검색추출하여 양식발행이 되었으면 합니다.

자동차공업사입니다....거래처 관리가 힘들어서 신청 합니다... 

거래처별검색,구분검색,거래처등록,거래처별인쇄,

예)입력

 예)출력

수리비용-영업비용(몇%)=받은돈100,000 

반대면(줄돈100,000)