1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 직원의 연봉 인상 내역과 성과 평가를 수작업으로 기록  

- 매년 인상률 및 성과 평가 점수를 수기로 입력하고 비교  

- 인상 기준을 설정하고 추적하는데 시간이 많이 소요됨  

- 직원별 이력 관리가 분산되어 관리하기 어려움  

 자동화하고 싶은 업무  

- 직원별 연봉 인상 내역을 자동으로 기록 및 추적  

- 성과 평가 점수를 기반으로 연봉 인상 여부 및 인상률 계산  

- 평가 기록을 자동으로 관리하고 이전 기록과 비교할 수 있도록 함  

- 연봉 인상 내역을 직원별로 분석하고 시각화하여 쉽게 확인  

- 연봉 인상 기준과 평가 기준을 자동으로 적용하여 효율적으로 관리

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 인사팀에서 직급별 급여 테이블을 수작업으로 관리  

- 근속 연수, 호봉 등을 반영한 급여 계산 시 인적 오류 발생 가능  

- 변경된 급여 체계나 기준 반영 시 전체 테이블을 다시 수정해야 함  

- 급여 인상 시뮬레이션이나 비교 자료 생성에 많은 시간이 소요됨  

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자동화하고 싶은 업무  

- 직급, 근속 연수 등을 입력하면 기준에 따라 급여를 자동 계산  

- 인사 정책 변경 시 기준표를 수정하면 전체 계산값 자동 반영  

- 직급 또는 연차 변경 시 자동으로 급여 재계산  

- 급여 이력 및 변경 내역 자동 저장  

- 직급별 평균 급여 통계 및 시뮬레이션 기능 제공  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 매월 각 거래처별 정산서를 수동으로 발행하고 수취 여부를 엑셀로 관리  

- 정산서 발행 여부를 수작업으로 확인하며, 누락 시 추적이 어려움  

- 수취 확인을 위한 별도 연락 또는 수작업 메일 전송이 필요  

- 월별 정산서 발행 이력에 대한 정리와 통계 작성에 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 정산서 발행 내역을 월별로 자동 정리하고 발행 여부 자동 표시  

- 발행된 정산서의 수취 여부 자동 확인 및 미수취 시 알림 기능 제공  

- 거래처별로 발행 이력과 수취 현황을 자동 누적  

- 정산 누락 건에 대한 자동 필터링 및 담당자별 확인 기능  

- 월별 정산 현황 요약 보고서 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 리뷰 및 피드백을 여러 채널(홈페이지, 이메일, 설문 등)에서 수동으로 수집  

- 수집된 내용은 엑셀이나 문서로 정리 후 수작업으로 분류  

- 부정적 피드백을 실시간으로 확인하기 어려워 대응이 지연됨  

- 고객 의견을 분석하여 개선 사항 도출하는 데 시간이 많이 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 다양한 채널의 리뷰 및 피드백을 통합 수집  

- 수집된 피드백을 자동으로 긍정/부정/중립으로 분류  

- 부정적 피드백 발생 시 자동 알림  

- 자주 언급되는 키워드 자동 분석  

- 피드백 요약 보고서 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 사내 시스템 접속 기록을 별도로 수작업하거나 로그 파일로만 관리  

- 사용자의 로그인 시간, IP, 사용 시스템 등을 수동으로 조회해야 함  

- 이상 접속 발생 시 즉각적인 파악이 어렵고 보안 대응이 늦어질 수 있음  

- 보안 감사 시 접속 이력을 통합적으로 정리하는 데 시간 소요  

자동화하고 싶은 업무  

- 사용자의 로그인/로그아웃 이력을 자동으로 기록 및 통합 관리  

- 접속 시간, 위치(IP), 사용 시스템 등 주요 정보 자동 수집  

- 비정상 접속(근무시간 외, 해외 IP 등) 자동 탐지 및 알림  

- 보안 감사용 월간/분기별 접속 이력 보고서 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 다국어 번역 요청이 들어오면 수작업으로 번역 팀원에게 업무를 배정  

- 번역된 결과물을 수동으로 검토하고 피드백을 전달하는 과정에서 시간이 많이 소요됨  

- 각 언어별 번역 품질과 진행 상황을 실시간으로 추적하기 어려움  

- 다국어 번역 진행 상황에 대한 종합적인 관리가 어려워 프로젝트 완료 시점에 문제가 발생할 수 있음  

자동화하고 싶은 업무  

- 다국어 번역 요청을 자동으로 언어별로 분류하고, 각 팀원에게 자동 배정  

- 번역 완료된 문서에 대해 자동으로 검수 대상을 설정하고, 검수 진행 현황을 자동 추적  

- 번역 품질을 자동으로 평가할 수 있는 시스템 구축 (예: 중복된 단어, 문법 오류 등)  

- 번역 상태와 검수 상황을 실시간으로 대시보드 형식으로 제공하여 전체 진행 상황을 한눈에 파악  

- 번역 완료 후 자동으로 검수 피드백을 기록하고, 필요한 수정 사항을 자동으로 전달  

- 모든 번역 업무의 히스토리와 품질 기록을 자동으로 저장하고 관리  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- CCTV, 출입통제기, 방화벽 등 보안 장비의 점검을 수기로 기록  

- 장비별 점검 항목 및 일정이 정리되지 않아 누락 발생  

- 점검 이력 조회가 어렵고, 추후 감사 시 자료 제출에 시간이 소요됨  

- 장비 이상 발견 시 이력과 연결되지 않아 원인 추적 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 보안 장비별 점검 일정 자동 생성 및 점검 항목 사전 등록  

- 점검 결과를 시스템에 입력하면 자동으로 이력 저장  

- 점검 누락 장비에 대한 자동 알림 기능  

- 과거 점검 결과 이력 검색 및 장비별 이상 이력 연동

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 직원 이직률을 수동으로 추적하고, 각 부서 및 기간별 데이터를 분석하여 이직률을 평가  

- 이직률의 변화를 실시간으로 파악하는 데 어려움이 있어, 문제를 미리 예측하기 어려움  

- 이직률이 급증하거나 특정 부서에서 문제를 발생시키더라도 신속하게 대응하기 어려움  

- 이직률 분석에 소요되는 시간이 길어, 경고 및 대응이 늦어질 수 있음  

자동화하고 싶은 업무  

- 직원 이직률을 자동으로 분석하고, 이직률 변화 추이를 실시간으로 추적  

- 특정 부서나 팀에서 이직률이 급증하는 경우 경고 알림 자동 발송  

- 이직률 변화가 일정 기준을 초과할 경우, 관리자가 즉시 알림을 받을 수 있도록 설정  

- 이직률을 부서별, 팀별로 자동 분석하여 문제가 발생할 가능성이 높은 부서를 미리 파악  

- 이직률 추이를 시계열 그래프 및 대시보드로 자동 시각화