1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

비누를 생산하는 업체입니다. 

요청사항은

생산 및 원료수불일지 프로그램 ver 1.0 에서

주원료와 부자재, 잡자재 등의 단가를 입력하여

1. 생산일보를 입력하면 금일 생산품목별 투입비, 금일 총투입비 표시 

2. 생산일보에 출고내역(거래처, 출고품목, 수량 항목)을 추가하여 입력하면 투입비와 금액 표시되고

   자동으로 제품 거래 내역에 입력(투입비 표시)

3. 자재별 재고현황 시트를 추가하여 한시트에 자재별 재고수량과 금액 표시

입니다.

참고 자료 첨부합니다.

잘 부탁드려요~~

^^;

답변 잘 받았습니다. 확인을 지금해서 바로 올려드립니다.  

살펴보니 제가 필요한 프로그램들은 이렇습니다. 중복이 되는게 있는 듯 하나 다 써보겠습니다.

1.경리회계 통합프로그램 버젼 2.1

2. 거래처별 매입매출 관리 업무 자동화 프로그램

3. 거래명세서 관리 업무 자동화 프로그램

4. 견적서 관리 업무자동화 프로그램

5. 게산서+세금계산서+합계표 통합관리 업무자동화 프로그램

6. 거래처원장 관리 업무자동화 프로그램

7. 물품 재고관리 업무자동화 프로그램, 입출고 재고현황 품목별

8. 발주서 관리 업무 자동화 프로그램

9. 매입매출 관리 업무 자동화 프로그램

이상입니다. 앞서 의뢰 당시  질문을 드렸던 점 (거래명세서 입력시 각 거래처 마다 이전 출고단가가 바로 뜨도록) 꼭 참고하시어 견적부탁드립니다.

꼭 좀 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.

캐릭터 제품 업체로서

다양한 종류의 캐릭터 제품을 매입해서 판매를 합니다.

매입업체도 많고 매출업체도 많습니다.

매입해서 매출, 재고현황까지 한눈에 볼수있는 데이터를 만들고 싶습니다.

매입 업체별로 계약금, 계약기간이 다 다릅니다.

일별,월별,년 별로 만들고 싶고, 계약경과기간 및 제품 사용률도 알고싶습니다.

이 모든것을 한눈에 볼수 있게 만들 수 있을까요?

현재 도소매 개인사업을 하고있습니다.

직원은 2명이며 업무관련서식 및 프로그램을 서로 공유하며 업무하고 관리하길 원합니다.

어디서부터 문의를 드려야할지 솔직히 난감한 상황이며

어디서부터 어디까지 맞춤제작해야하는지 컨설팅받고 진행하고 싶습니다.

현재 사업을 한지는 2년이 되어가지만

세무신고는 세무사사무실에서 전담하고있다보니

물건 수입하고, 매입해서 판매하고 거래명세서 작성후 홈텍스에서 계산서 발행이 전부입니다.

둘이 사용하는 문서도 통일이 안되고있는 상황이며

거래처별 관리 및 재고관리 품목별관리를 하고싶은게 가장 큰 틀입니다.

또한 단가가 업체별로 다르다 보니 이런 부분도 거래명세서 작성할때마다 기존 견적서를 찾아가며 입력하고있어

업무처리가 힘든 상황입니다.

현재상황으로는 재고 파악도 전혀 되지 않고있으며 업체별 판매현황이 한눈에 들어오질 않습니다.

맞춤제작 제안 부탁드립니다.

안녕하세요!

유선상으로 문의드린 '이종희' 입니다.

현재 하고 있는 업무는 중국 에이전트 입니다. (구매대행 업무라고 이해하시면 편하실듯 싶습니다)

이에, 현재 제가 필요한 시스템은....

회사 입출금(잔금 관리) / 구매처 정보 및 제품 관리 / 발주 , 출하 , 지출관리 / 창고 재고 관리 / 판매현황(수입 및 지출) 및 고객 입출금 관리 ... 입니다.

암튼, 이에 대한 견적 부탁드립니다^^

감사합니다.

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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는

비공개로 수정해드렸습니다.

엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^

업종 : 비료회사입니다.

예산 : 400만원

요청사항 : 출고후 개인별 거래(미수)내역, 미수, 현금, 카드,기표관리등 중요

비료회사입니다.

농사짓는 분들이라 비료(자재)부터 외상으로 쓰고 농사가 끝나는 무렵에 결제를 합니다.

외상거래기간이 길어지면서 개인별 미수 관리가 되지 않고 있어 어려움을 겪고 있습니다.

매출거래처 고객은 대부분 농가님들이고 친환경, 무농약등으로 구분지어집니다. 

정부보조로 구매자도 분리합니다.

(거래처에 친환경,유기농, 무농약, 정부보조여부등 모든 인적사항 처리)

정부보조를 받는분들은  읍,면사무소와 농협을 통해서 구매가 이루어지고 이를 기표라고 하는데

이에따른 서식들이 필요합니다. 납품서, 거래명세서, 견적서, 세금계산서(영세율)등

매출시 운송업체에 대한 정보

매입거래처에 대한 정보

입고,출고(자재관리, 재고파악), 매입처월별현황

납품(출고)을 위한 서식

기표를 위한 서식(농협에 요청하는 서식)

최대한 빨리 상담이 이루어졌으면 감사하겠습니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 발주서나 공급 일정표를 수기로 작성하거나 엑셀에 수동 입력  

- 납기일 초과 여부를 일일이 확인해야 하며, 종종 누락 발생  

- 납기 초과 시 실시간 대응이 어려워 생산 일정 차질 발생  

- 납기 지연 사유 및 재조정 이력이 정리되지 않아 커뮤니케이션 혼선  

자동화하고 싶은 업무  

- 발주 또는 공급 일정의 납기일을 기준으로 초과 여부 자동 감지  

- 납기 초과 건은 자동 색상 표시 및 경고 메시지 출력  

- 납기 지연 사유 입력 시 자동으로 이력화  

- 납기 초과 현황을 요약하여 보고서로 자동 정리  

- 특정 거래처 또는 품목별로 납기 준수율 분석