현재 도소매 개인사업을 하고있습니다.

직원은 2명이며 업무관련서식 및 프로그램을 서로 공유하며 업무하고 관리하길 원합니다.

어디서부터 문의를 드려야할지 솔직히 난감한 상황이며

어디서부터 어디까지 맞춤제작해야하는지 컨설팅받고 진행하고 싶습니다.

현재 사업을 한지는 2년이 되어가지만

세무신고는 세무사사무실에서 전담하고있다보니

물건 수입하고, 매입해서 판매하고 거래명세서 작성후 홈텍스에서 계산서 발행이 전부입니다.

둘이 사용하는 문서도 통일이 안되고있는 상황이며

거래처별 관리 및 재고관리 품목별관리를 하고싶은게 가장 큰 틀입니다.

또한 단가가 업체별로 다르다 보니 이런 부분도 거래명세서 작성할때마다 기존 견적서를 찾아가며 입력하고있어

업무처리가 힘든 상황입니다.

현재상황으로는 재고 파악도 전혀 되지 않고있으며 업체별 판매현황이 한눈에 들어오질 않습니다.

맞춤제작 제안 부탁드립니다.

안녕하세요!

유선상으로 문의드린 '이종희' 입니다.

현재 하고 있는 업무는 중국 에이전트 입니다. (구매대행 업무라고 이해하시면 편하실듯 싶습니다)

이에, 현재 제가 필요한 시스템은....

회사 입출금(잔금 관리) / 구매처 정보 및 제품 관리 / 발주 , 출하 , 지출관리 / 창고 재고 관리 / 판매현황(수입 및 지출) 및 고객 입출금 관리 ... 입니다.

암튼, 이에 대한 견적 부탁드립니다^^

감사합니다.

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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는

비공개로 수정해드렸습니다.

엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^

업종 : 비료회사입니다.

예산 : 400만원

요청사항 : 출고후 개인별 거래(미수)내역, 미수, 현금, 카드,기표관리등 중요

비료회사입니다.

농사짓는 분들이라 비료(자재)부터 외상으로 쓰고 농사가 끝나는 무렵에 결제를 합니다.

외상거래기간이 길어지면서 개인별 미수 관리가 되지 않고 있어 어려움을 겪고 있습니다.

매출거래처 고객은 대부분 농가님들이고 친환경, 무농약등으로 구분지어집니다. 

정부보조로 구매자도 분리합니다.

(거래처에 친환경,유기농, 무농약, 정부보조여부등 모든 인적사항 처리)

정부보조를 받는분들은  읍,면사무소와 농협을 통해서 구매가 이루어지고 이를 기표라고 하는데

이에따른 서식들이 필요합니다. 납품서, 거래명세서, 견적서, 세금계산서(영세율)등

매출시 운송업체에 대한 정보

매입거래처에 대한 정보

입고,출고(자재관리, 재고파악), 매입처월별현황

납품(출고)을 위한 서식

기표를 위한 서식(농협에 요청하는 서식)

최대한 빨리 상담이 이루어졌으면 감사하겠습니다.

1.업종 : 애견용품/전자상거래
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1) 업무흐름 및 기존 업무방식

여러 인터넷 쇼핑몰 및 소셜 커머스에 제품을 판매하고 있습니다.

각 사이트별로 판매수수료가 모두 다르고, 판매가격 및 배송비 유무가 모두 다릅니다.

또한 각 사이트 별로 정산 예정일이 모두 달라 자금 회전을 예상하는데 어려움을 겪고 있습니다.

이전에는 매입매출을 인터넷에 있는 단순한 무료폼을 이용하였고, 입점사이트별로 각각의 시트를 만들어 매출액, 정산일을 계산하였고 정산예정금액은 어림짐작하여 운영해왔습니다.

하지만 입점하는 업체가 점점 많아지고, 상품의 갯수와 옵션이 많아질수록 관리하기가 점점 어렵게 되고 있습니다. 

특히 한 사람이 다수제품을 구입했었을 때의 합배송비 계산등에서 함수식을 적용하기가 어려워 일/월별 매출액과 정산예정금액에서 상당한 차이가 납니다.  

혼자 서식을 작성해보려고 했으나 녹록치 않아 지원이벤트에 신청합니다.

2)자동화하고 싶은 업무

*일별 매출현황에 미리 작성해둔 상품 목록 및 수수료율 등이 반영되어 자동으로 각 사이트별로 총 매출, 정산예정일, 정산예정금액, 순이익 등이 계산 될 수 있으면 좋겠습니다. 
* 각 일별 매출을 입력하는 동시에 다른 시트에 자동으로 각 사이트별 총 매출, 정산예정일, 정산예정금액, 순이익등이 자동 계산 되었으면 합니다.  

지금까지 작성한 시트들이 있는데 혹시 참고가 될 수 있다면 연락주실 때 보내드리도록 하겠습니다. 

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성