1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 웹사이트 방문, 제품 클릭, 구매 등의 행동을 수기로 또는 여러 시스템에서 따로따로 확인  

- 마케팅팀이나 기획팀이 엑셀로 데이터를 정리하여 분석 리포트를 작성  

- 분석 주기가 느리고, 특정 행동의 인사이트 도출이 늦어지는 경우가 많음  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 고객 행동 로그(페이지 방문, 클릭, 구매, 이탈 등)를 자동 수집  

- 정해진 주기(일/주/월)에 행동 패턴을 분석하고 리포트 자동 생성  

- 제품별/고객군별/채널별 행동 차이를 시각화로 자동 제공  

- 이상 행동(갑작스런 이탈, 구매 중단 등) 감지 시 자동 알림 

영업 고객 관리 자동화 문의드립니다

영업일 고객명 연락처 주소 판매물품  고객 정보 입력과 영업일로 검색 기능등이 필요합니다

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

---

자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

1.업종 : 고객관리
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
 

2)자동화하고 싶은 업무 

안녕하세요,

엑셀 프로그램 개발 문의드립니다. 저희 회사는 고객 지원 티켓 시스템을 만들고자 합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다:

1. 티켓 생성 및 관리: 고객의 문제나 요청을 티켓 형태로 생성하고 관리하는 기능

2. 티켓 상태 추적: 티켓의 상태(진행 중, 해결 등)를 추적하는 기능

3. 티켓 할당 및 우선순위 설정: 티켓을 담당자에게 할당하고 우선순위를 설정하는 기능

4. 티켓 해결 내역 기록: 티켓 해결 내역을 기록하고 저장하는 기능

5. 티켓 보고서 생성: 주간, 월간 티켓 처리 현황을 요약한 보고서를 생성하는 기능

위 기능들을 포함한 엑셀 프로그램을 개발하려고 합니다. 예상되는 개발 비용을 알고 싶습니다. 견적 부탁드립니다.

감사합니다!

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 프로모션 진행 후 매출 데이터를 수동으로 정리  

- 이벤트 기간 동안의 판매량을 별도로 추출하여 분석  

- 고객 반응(리뷰, 피드백, 문의 등)을 일일이 수집하여 정리  

- 프로모션별 효과를 비교하는 작업이 번거롭고 시간이 많이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 특정 프로모션 기간 동안의 매출 및 판매량 자동 집계  

- 프로모션별 매출 증가율 및 고객 유입 효과 분석  

- 고객 피드백(리뷰, 만족도 조사 등) 자동 수집 및 정리  

- 동일 제품의 일반 판매 기간과 프로모션 기간을 비교하여 효과 분석  

- 성과가 우수한 프로모션 유형 자동 추천  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류

 자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성

 업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥

 문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가

---

자동화하고 싶은 업무

 고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)

 분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천

 고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원

 처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공

 반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능

1. 업종 : 승강기 설치업

2. 예산 : 미책정

3. 제작 요청 사항

   저희는 승강기 설치를 하는 업체입니다.

   고객과의 견적 상담시 상담 내용을 바탕으로 현장에서 견적서 작성 및 관리할  수 있는 프로그램을 제작 고려하고 

   있어 아래의 내용으로 제작 검토를 요청합니다.

  1) 업무 흐름

     고객과의 상담을 통한 현장에서 바로 견적서를 작성할 수 있는 프로그램을 제작하고자 합니다.

     승강기의 기본 모델에 추가적인 옵션 사항을 선택 및 입력하여 견적서를 작성하는 프로그램 제작입니다.

   - 자동차를 예로 들면,

      자동차의 모델(아반떼, 소나타, 그랜져, 싼타페, 스타렉스 등)을 선택하고

      차량의 색상, 엔진(배기량 및 디젤,가솔린), 내장재(시트의 종류, 오디오, 내비게이션 등)

      등의 옵션 사양에 따라 가격이 상이하듯 승강기(엘리베이터)도 옵션 사양에 따라 가격이 달라집니다.

   대략적인 옵션은 입력화면으로 생각 중인 이미지 파일을 첨부합니다. 

  2) 기존 업무 방식

    고객과의 상담을 통해 고객이 요구하는 옵션 사양들을 청취한 후 서무실로 복귀하여 단가표를 참조하여 

    견적서 작성 및 보관.

    (현재 단가표 제작시 및 정리 필요한 상태)

 3) 자동화하고 싶은 업무

    고객과의 상담 현장에서 바로 견적서 작성 및 비교 견적서(옵션 사양에 따른 비교 견적) 출력 및 보관

    단가 수정 및 추가 기능.

    기본 모델(엘비베이터 및 에스컬레이터) 추가 및 수정

   문의 사항

   1) 프로그램 제작 가능 여부

   2) 제작 비용 및 기간

안녕하세요. 방금 전화드린 coffeehappy 입니다.

원두커피 제조공장으로 원료수불부, 생산 또는 작업일지, 제품거래기록서의

출력이 보내드린 사진같이 출력되었으면 합니다.

그리고 원료수불부는

1kg 단위로 입력을합니다.

생산 또는 작업일지는

원료수불부에 기록한 생두 1.3kg를 볶으면

판매하는 원두 1kg가 나옵니다.

그래서 비율계산이 되어야 하고

에스프레소블렌딩은  예를 들어 생두 5kg를 넣고 볶으면(콜롬비아 2kg, 과테말라 1kg, 브라질1kg, 인도네시아 1kg)

판매하는 원두 4kg가 나옵니다.

이런 비율계산이 가능해야합니다.

커래 기록서는

저희는 인터넷으로 커피를 판매하는 회사여서 개인들이 주고객입니다.

신규고객도 있고 한번만 주문하는 고개들도 많습니다.

그래서 거래고객을 기록할 수도 없습니다.

데이타가 인터넷이 있어서 고객정보를 업로드 가능하면 좋겠습니다.

약식에 맞추어 매일 주문하는 고객들이 몇십명씩 되기 때문에 매일 매일 업로드 가능할 수 있도록 부탁드립니다.

일단 여기 까지 알려드리고 차후에 연락드리고

추가 비용은 결제 하겠습니다.

감사합니다.

1.업종 : 자동차 수입 판매
 

2.예산 : 추정하기 어려움
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

안녕하세요. 당사는 해외에서 한국으로부터 중고차를 수입해서 판매를 하고 있는회사입니다.

판매대수가 늘어 남에 따라서 수기 및 간단한 엑셀로 정리하는데 한계가 있어서 관리프로그램을 사용해 보려고 문의 드립니다.현재 거의 매일 할부금이 들어오고 있고 받고 기록하고 잔액도 고객에게 알려주고 해야하기에 한계에 부딪쳤습니다.

2)자동화하고 싶은 업무
*수입시 세금 및 등록 비용일체를 회사에서 처리하고 고객에게 판매시 

차량 가격의 일부를 계약금으로 받고 나머지 잔액을 자체 할부로 판매를 진행하고 있는데,

차량수입신고시 차량가에 대한 부가세만 신고를 하고, 등록비용의 부가세율이 다르기때문에,

고객에게 할부 진행시 각각 이율이 다르게 안내를 합니다.

차량가 할부/ 등록비 할부 이부분을 분리 관리해야 하며,

고객이 할부 2달을 안내면 차량도 돌려받아야 해서 납부일 지났을때 알림 필요합니다.

고객이름

연락처

이메일

주소

차량명

차량번호

차량연식

차량미션:자동/수동

판매금액

계약금

차량할부금액

등록비할부금액

할부 잔액

할부 시작/총 개월수

할부 납부일/남은개월수/남은잔액표기

납부일 지났을때 알림

통계(월매출/연매출/총판매금액/남은할부금액)

큰 틀은 이정도 이며, 제작 기간은 상관 없습니다.

대략적인 제작기간과 견적 금액을 알수 있을까요?

감사합니다

안녕하세요. 1월쯤 아래와 같은 내용으로 견적문의를 드려 견적을 받았었습니다.

***********************************************************************************

매년 버섯을 접종하여 생산량을 확인하는데 데이터를 엑셀로 처리하고 있습니다.

그런데 매번 하는 일이지만 일하는 사람이 계속 달라지기도 하고, 또 여러개의 파일로 나누어서 일을 하다 보니

단순할 것 같은 데이터 정리가 매우 복잡해졌습니다.

필요한 항목을 간단히 말씀드리면

매년 재배하는 품목이 달라지고, 각품목별 갯수도 달라집니다.

재배기간이 꽤 긴데 그 동안 중간중간 문제가 있는지 없는지 적는 란이 필요합니다.

그러고 나면 생산단계에 접어들어 날짜별 버섯 발생 갯수, 발생량(무게 g)이 있습니다.

날짜별로 입력하는 것은 기본데이터이고

실제 필요한 것은 날짜별 데이터가 합산되어

발생 차수 별(톱밥재배), 혹은 발생 월 별(원목재배)로 정리되어 발생갯수, 발생량,  개당 무게와 이들의 평균, 표준편차 등등이 들어있는 표가 필요합니다.

그리고 나면 톱밥재배의 경우 총차수에 관하여 발생갯수, 발생량, 개당 무게 등등의 정보가 표로 나와야 하고,

원목재배의 경우 연도별 정보와 5년치 재배 결과 합산 정보가 필요합니다.

그리고 최종적으로 나온 결과를 그래프로 바로 나타나게 하고 싶습니다.

마지막으로 해마다 재배한 결과가 연도별로 가지런히 정리되도록 하고 싶습니다.

톱밥재배는 1년마다 새로하지만 원목재배는 몇년동안의 데이터가 모여 하나의 표로 만들어지기 때문에 더 복잡합니다.

기존에 쓰던 양식을 첨부합니다. 원목재배 양식을 톱밥재배와 유사하게 혹은 더 보기 편하게 만들고 싶습니다.

말씀드린 것 이외에 기능 추가를 위해 더 필요한 것들이 있을 수 있습니다.

현재 프로그램 제작 관련 예산을 편성하고자 견적요청을 드리오니 대략적인(최대한) 제작비용과 기간을 말씀해주세요.

감사합니다.

전문가
답변 Re : [맞춤제작 문의] 버섯재배 생산량 자동화 프로그램 요청 쿠키전문가　　|　　2016-01-08 고객님 안녕하세요
업무자동화 엑셀쿠키전문가 입니다.

고객님,
문의주신 사항 접수되었습니다.^^

첨부해주신 파일과 내용 파악 후
해당 업무 담당자가 답변드리도록 하겠습니다.

또 다른 문의사항이 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.
업무 자동화 파트너 쿠키 ^^

항상 감사합니다.
쿠키 임직원 일동♥
추가의견(0)         작성자만 파일 다운로드 전문가
답변 Re : [맞춤제작 문의] 버섯재배 생산량 자동화 프로그램 요청 쿠키전문가　　|　　2016-01-11 고객님 안녕하세요
업무자동화 엑셀쿠키전문가 입니다.

장영선고객님, 안녕하세요?
앞선 문의내용이 많아 답변이 조금 늦어져서 죄송합니다^^;

고객님께서 요청하신 버섯 재배 생산관리 자동화 프로그램에 대한 맞춤제작 가견적입니다.
견적내용확인하시고 아래 결제연동버튼에서 결제하시면 맞춤제작 진행하실 수 있습니다^^

(요청사항)
1. 매년 재배하는 품목이 달라지고, 각품목별 갯수도 달라집니다.
→ 품목관리페이지 (1공수)

2. 재배기간이 꽤 긴데 그 동안 중간중간 문제가 있는지 없는지 적는 란이 필요합니다.
→ 재배기간 관리페이지 (2공수)
→ 재배기간중 중간평가내역관리 (1공수)

3. 그러고 나면 생산단계에 접어들어 날짜별 버섯 발생 갯수, 발생량(무게 g)이 있습니다.
날짜별로 입력하는 것은 기본데이터이고
실제 필요한 것은 날짜별 데이터가 합산되어
발생 차수 별(톱밥재배), 혹은 발생 월 별(원목재배)로 정리되어
발생갯수, 발생량,  개당 무게와 이들의 평균, 표준편차 등등이 들어있는 표가 필요합니다.
→ 생산관리페이지 (2공수)
→ 날짜별/차수별/발생월별 조회페이지 (각2공수, 총6공수)
→ 평균/표준편차 등 연산적용 (1공수)

4. 그리고 나면 톱밥재배의 경우 총차수에 관하여 발생갯수, 발생량, 개당 무게 등등의 정보가 표로 나와야 하고,
원목재배의 경우 연도별 정보와 4년치 재배 결과 합산 정보가 필요합니다.
→ 톱밥재배조회 (2공수)
→ 원목재배조회 (2공수)
→ 원목재배조회에 4개년 재배결과 집계추가 (1공수)

5. 그리고 최종적으로 나온 결과를 그래프로 바로 나타나게 하고 싶습니다.
→ 조회페이지에 차트적용 (2공수)

6. 마지막으로 해마다 재배한 결과가 연도별로 가지런히 정리되도록 하고 싶습니다.
→ 재배결과 연별조회페이지 (2공수)

(가견적 비용계산)
22공수(가견적) - 2공수(회원권제작지원) + 올인원회원권비용
= 20공수 + 올인원회원권
= (20공수 * 220,000원) * 프리미엄회원권50%할인 + 550,000원
= (4,400,000원 * 프리미엄회원권50%할인) + 550,000원
= 2,200,000원 + 550,000원
= 2,750,000원

(결제안내)
- 총액 2,750,000원
- 기업은행 : 256-075761-04-019, 예 금 주 : 이정우 쿠키

*******************************************************************************************

그리고나서 지금 제작의뢰를 할 수 있게 되어 다시 문의드립니다.

그런데 제가 계속 엑셀 서식을 변경하여 현재 원목재배와 톱밥재배 양식이 변경되었습니다.

파일 첨부하였습니다.

원목재배의 경우 저는 3개의 탭으로 구성을 하였는데

첫번째 탭에 원목정보, 원목에 접종하는 균주정보, 그리고 접종해에 날짜별로 하는 작업을 적을 수있도록 하고

두번째 탭에 균주를 원목에 접종한 정보(균주와 원목의 결합종류에 따라 매년 수십개의 탭이 생깁니다),

접종 후 생장하면서 나타나는 특성 정보, 버섯 생산량(중량, 갯수)를 적을 수 있도록 하고

생산량의 경우에는 월별, 연도별로 합산되어 특정 숫자를 도출하도록 계산식을 넣었습니다.

세번째 탭에는 계산식에서 도출된 정보를 이용하여 그래프를 그릴 수 있도록 만들었습니다.

톱밥재배의 경우에는 4개의 탭으로 구성을 하였는데

첫번째는 배지를 배양하면서 중간중간 무게를 재어 나타나는 중량감소율을 한번에 보여주는 페이지

두번째탭은 그 중량감소율을 계산하는 페이지(균주별로 새로생성),

세번째 탭은 균주정보, 접종정보, 배양일, 배지무게 등 재배관련 기본정보와 날짜별 하는일을 적을 수 있는란

네번째 탭은 여러균주의 실제 생산과 관련된 정보를 한번에 입력하고 이를 토대로 최종 생산량 등 계산하고 그래프를 제작

하도록 만들었습니다.

각각의 페이지에서 공통적으로 들어가는 부분이 연동되도록 만들고 싶습니다.

그리고 만들 때 특성이나 어떤 정보를 넣는 컬럼에서 특성명이 변경될 수 있도록(또 추가나 삭제될 수 있도록)

하고싶습니다(가능하다면).

그래서 전반적으로 말씀드리면

(처음 제가 견적받을 때 설명드린 내용도 참고해주세요)

균의 기본정보와 생장시 특성정보, 날짜별 하는일 등은 따로 입력하고

기본적으로 시기별 무게를 입력하면 중량감소율이 자동으로 계산되어 나오도록.

날짜별 생산량을 넣으면 최종 월별, 연도별 생산량 - 그래프가 자동으로 만들어지도록

그리고 아직 페이지를 만들지는 못하였지만 생산된 버섯의 품질(갓 길이 대 길이 등)을 조사하는 페이지가 따로 있으면 합니다( 이건 균주명으로 연동?)

좀전에 전화드렸었는데 이에대한 견적을 토탈금액으로 받고싶습니다(세금포함)

그리고 작업은 하게된다면 올해 10월까지 마무리되어야 합니다. 가능할까요?

답변주세요.

감사합니다.