1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

고객님 안녕하세요.
업무자동화 엑셀 쿠키전문가 입니다.

문의하신 업무자동화 맞춤제작에 대해
몇가지 확인사항 문의를 드립니다.

1. 첨부하신 파일에서 경비예산(안)의 비목의 행 위치가 각 부서마다 다른가요?
    또는 비목명의 순서가 다른게 입력되나요?
    예를 들어 A부서는 5행에 복리후생비를 입력하고, B부서는 5행에 제수수료를 입력하나요? 

→ 부서마다 항목이 다를수 있습니다.

    이유 : 예산이 부서마다 다르기 때문 (예 채권팀은 소송제비용이 필요하지만, 

                                      영업팀은 필요없음)  

   하나, 이는 예산항목 코드로 해결될 수 있지 않을까 생각해봅니다

     A부서 5행에 복리후생비 (예산항목코드)

     B부서 5행에 제수수료    (예산항목코드)

2. 부서는 총 8곳으로 정해져 있나요?
    혹은 예산이 없는 부서는 제외하고 집계표를 구성해야 하나요?

→ 부서는 20-30개 부서이고, 

   예산이 없는 부서는 없으며(연말 인사조직 통폐합 영향으로 바뀔수 있음)

   팀(부서)별 내역- 집계표 - 회사전체 집계표로 구성되어야

   예산집계 하여, 차년도 예산을 조정되기에 꼭 필요합니다.

부서별 경비예산(안) 폼은 전체적으로 통일되어 작성되는 것이 제작시간을 단축할 수 있으며
폼의 위치가 부서마다 다를 경우 진행이 어려울 것으로 보입니다.

→ 폼의 위치는 고정한다는 기본원칙에서 진행되었으면 합니다.

   TEXT 문서내용이 길어질 경우 별첨을 하는 방법을 사용권장

→ 그리고, 자꾸 메일로 문의만 되어서 그러는데요 유선 통화 했으면 좋겠습니다.

   응답대응에 자꾸 늦어지게 됩니다.    

대전에 직원포함6명인 작은 구멍가게입니다. 

저희는 아파트 리모델링만 전문으로하고 있습니다.

업무형태는 매월 5~15정도의 아파트 현장이 계약되고 그에따른 거래처별 자재를 구입하고, 시공자들이 시공을 해주면 

매월 거래처별 결재도 하지만

현장별도 현금으로 결재를 그날그날하기도 합니다.

직원들 매월 급여,경비,지출내역등

월말엔 월별정산,현장별 결산,년말 결산

세금계산서를 발행은 이세로에서 타로 합니다.

특성상 현금결제현장이 더많아서

세금계산서 발행한 현장. 현금영수증 발행한 현장, 카드 결재한 현장으로 분리표시한 이루어지면됩니다.

손익계산서,기타 저희는 잘모라서 그러는데

다른 건설이나 인테리어 업체에서 더 좋은 아이디어, 추천도 부탁드립니다.

전화번호010-6410-2544

꼭좀부탁드립니다

지금 몇년을 엑셀의 자동합계에 필터만으로 사용하다 너무 불편하고 힘들어 죽을 것 같습니다.

중소기업도 아니고 우린 ERP같은 거창한것은 필요없고 잘좀부탁드립니다.

광고 홍보물 기획사 입니다.

저희 회사의 경우 프로젝트별로 매출 매입이 발생되므로 건별 관리가 필요한데..

쿠키 기존 프로그램에는 연결되어 있는 매출 매입관리가 없는 듯 합니다..

또한 판매관리비 및 기타지출내역도 관리를 원하며,

개략적인 순이익도 산출하고자 합니다...

첨부에 저희가 원하는 내용을 간략하게 엑셀로 정리해보았습니다...

검토해보시고 빠르게 업무협의가 이루어지면 좋겠습니다.

비용 말씀도 주시구요.

 2014년도 원본파일을 보내드립니다.

2014년도 미수금 합계가 2015년도 미수금현황에  " 전년도 "에 표기가 되있어야 되는데 금액자체가 바껴서 기제가 되어 있고

어떤 거래처 미수금에는   -  (마이너스)표기가 되어서 넘어가 있는경우도 있습니다.

매입매출 기록부에 기재를 하게 되면 순차적으로 거래내역, 매출처별월현황, 매출처별미수금현황이 바껴줘야 되는데

전부 다 따로 놀고 있는거 같네요

정리 해서 다시 한번 강조 합니다.

1. 매입매출 기록부 개재시 순차적으로 연동 되어야 되고

2. 2014년도와 2015년도가 연동되어야 하고

3. 2015년도에 미수금표기가 2014년도 업체별 미수금합계가 넘어와야 합니다.

※ 15일 까지 마감처야 되기 때문에 시간이 별로 없습니다.

    수정이 되었으면 제가 명시한 부분 확인후 파일 발송 부탁드립니다.

혹시나 이해가 어려우시면  김기호팀장이 해주었던 본회사로 원격지원들어와 설명 들으시면 이해가 빠르실겁니다.

연락바랍니다.

마감주문조회에서 계산하기 버튼을 누르면 에러가 발생합니다. 확인부탁드립니다!

고객입금내역시트에서

중지,취소한 분들을 표시하는 방법이 있을까요?

그리고 회원별 결제형식에 따라서 색을 표시할수 있나요?

자세한내용은 첨부파일에 기록했습니다!

그리고 저번에 말씀하신 결제버튼이 없습니다.

확인부탁드립니다!

안녕하세요

이00 입니다.

지금 저희 맞춤상품으로 제작되고 있는 것에서 요청사항이 있어서 알려드립니다.

(유선상담내용중 수정사항) 

1. 권한별로 입출고기능제한(간이로그인) 

2. 제품상단에 메뉴바 공통디자인적용 

3. 검색시 결과내용 팝업으로 띄우기(상품코드o, 상품명x) 

4. [상품별재고조회] 상품번호별이 아니라 제품별로 현재고집계 + 제품별로 입출고내역 

5. [상품별재고조회] 상품목록 상단에 넘버링MAX + 전상품현재고합산 반영  

부탁드리겠습니다.

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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는

비공개로 수정해드렸습니다.

엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^

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<당사업무내역>

전국의 각 백화점 매장에 일정기간동안 (최소 2주 - 최대 5개월) 선글라스 팝업행사를 진행하고 있습니다

따라서 처음에는 각 점별로 약 200 모델 (각모델별 10장) 정도의 제품이 출고됩니다 -- 총 2000장 출고

출고후 판매된 모델은 본사에서 다시 각 점별로 수시로 보내주고 , 행사가 끝나면 판매되지 않은  모든제품을 반입하는식으로 업무가 반복 진행되고 있습니다.

이러한 입,출고가 반복되는 상황에서 물품재고관리를 자동화 하고 싶습니다

적합한 프로그램을 추천해세요         

첨부파일과 같이  입출고현황을  관리했는데

<애로사항> 

- 출고시는 출고량을 더하고  입고(반품,반입)시는 입고된 수량만큼 빼는 식으로 일일이 수기관리하다보니 

  시간이 많이들고 오류가 많음 

- 각 점별로 일일/주간/월별등의 출고수량관리가 않됨

- 각 점별로 일별거래명세서 출고현황 관리가 않됨    

- 상기와 같이 관리하다 보니 본사 재고관리가 제대로 안되고 시간이 너무 많이 듬  

<요청사항>

 - 각 점별로 일별 /월별/ 기간별 -- 입출고 현황을 자동관리하고 싶음

 -  입출고 상황에 따른 본사 재고관리를 자동으로 정확하게 하고싶음

 -  일별 각점별 거래명세서 관리를 자동으로 하고 싶음 

 -  업무에 시간을 단축하고 싶음 

 -

유선으로 말씀드렸던 추가 수정사항입니다 

월별매출 상단부분 월별 전체 매출에 월별 상세 매출내역 조회와는 별개로 각 매출(2가지)에 대한 건수(상세 매출조회에서의 순번?)를 입력부탁드려요~