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'계정과목 관리'검색에 대한 결과입니다.

맞춤제작 전문가 답변    검색결과 2,301건

  • 고객 채널별 문의 유형 자동 분류

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

    - 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

    - 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

    - 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  


    자동화하고 싶은 업무  

    - 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

    - 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

    - 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

    - 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능  

  • [지원이벤트신청]

     

    1.업종 : 제조업
     

    2.예산 : 없습니다. 가족이 운영하는 소규모 업체입니다
     

    3.제작 요청사항
     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식

    미국 밸브업체의 한국 판매를 담당하는 office로 국내기업의 견적 및 발주를 받아 미국의 밸브 제품을 납품하는 형태입니다.


    * 기존에는 발주부터 납품까지 견적서,발주서,납품확인서까지 업체와 주고받은 문서파일은 있지만 자료보관은 종이 파일로 인쇄해 보관했는데, 업체별로 어떤 제품이 나갔는지 찾아보기 어렵고(일일이 종이 다 뒤져서 찾아야 하는 상황) 한눈에 보일 수 있도록 전산화 작업이 안되어있다보니 외부에서 업무 내용을 파악하기가 힘듭니다. 직원 4명 중 실무를 담당하는 사람은 2명이다보니 당장 눈앞의 업무로 자료 정리는 엄두가 나지 않습니다.

    아버지,어머니가 하는 회사를 제가 물려받을 예정인데, 이상태로는 사업도 확장하는 것에 한계가 있습니다

    제발 도와주세요. 

     2)자동화하고 싶은 업무

    * 업체별(거래처코드등록필요)로 견적서,발주서,납품확인서가 파악될 수 있도록 자료 보관의 프로그램이 있었으면 좋겠음. (거래처 검색하면 언제 어떤 물건이 납품되었는지 확인 가능하도록)

    * 납품기일이 입력되면 몇일전 알람설정이 되어서 스케줄 관리가 될 수 있었으면 좋겠음

     

    업체별   

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