1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

안녕하세요. 저희는 비영리법인 협회입니다.

일한지 얼마 되지 않았는데, 협회가 그간 회계처리를 수기로 했던 부분이 많더라구요..

같은 업무를 수기로 한번; 엑셀로 한번; 다시 수기로 한번; 이런 식이라 효율이 너무 떨어져서 이사장님께 건의 좀 드렸습니다.

회계프로그램도 알아봤지만 비용 문제도 있고 일반 기업과는 계정과목이 많이 다르다보니

이렇게 엑셀 맞춤제작 신청하게 됐습니다.

현재 쓰고있는 원장 파일 첨부했구요. 파일에 시트별로 있는 계정과목들만 사용하고 있습니다.

한번만 입력하면 계정별로 자동으로 처리가 되서 출력도 하고 그렇게 사용가능할런지요? ㅠㅠ