1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능  

태진입니다 

보내주신 파일 테스트 해보았는데요

 초기화 기능이 지금 저장까지는 되는데 나머지가 되는지 잘 모르겠습니다

잔액으로 남던 부분도 하나도 없어서요

그리고 자산총계부분의 미수자산과 미지급부채는 아직 수정전인가요?

수정이 전혀 안된거 같아서요

그리고 거래처별 현황에서 합계부분 있던부분이 사라졌는데 밑에 합계 표시해주세요

테스트 했던 파일 첨부해드립니다

그리고 제 엑셀은 2010입니다 2010버전으로 파일부탁드려요