당 사는 건설회사로 급여통합관리 프로그램을다운받았는데요.

사원카드를 별로도 관리하고 있어서. 그 프로그램안에서 한번에 사원이력만 출력이 가능하게 하고 싶습니다.

급여 인상 및 기타 사항을 넣어서요.

그리고, 직원 근태 관리대장도 월별로 볼수있도록 한 파일안에 넣어주세요.

다운 받은 근태 관리대장이 오류가 떠서 문의를 드렸는데.. 아직 답이 없어서요~

근태 관리대장에 야간분도 추가로 들어갔으면 좋겠습니다~ 빠른 답변 부탁드리겠습니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공