1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 요청 사항을 메일, 전화, 메모 등으로 수기로 관리  

- 요청 내용을 담당자가 수동으로 정리하고 공유  

- 요청 사항 누락 또는 중복 대응으로 신뢰도 저하 발생  

- 고객 응대 이력 확인이 어려워 재요청 시 대응 지연  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객별 요청 내역을 접수일 기준으로 자동 정리  

- 요청 유형(문의, 불만, 요청 등)에 따라 자동 분류  

- 담당자 배정 및 처리 상태 자동 기록  

- 요청 완료 시 자동으로 이력화 및 통계 자료 반영  

- 고객 요청 건별 대응 내역을 일괄 조회 가능  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 구매 요청서를 작성한 후 수기로 결재라인을 지정하고 메일 또는 인쇄물로 전달

 결재자별 승인 여부를 수동으로 확인해야 하며, 승인 지연 시 별도로 독촉

 요청서 상태(작성/대기/승인/반려)를 수작업으로 정리

 승인 완료 후에도 실제 구매 여부를 따로 추적해야 하는 불편함 있음

 전체 구매 요청 건에 대한 집계 및 통계 파악이 어려움

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자동화하고 싶은 업무

 엑셀에서 구매 요청서를 작성하면 자동으로 승인 요청 발송

 결재자별 승인 여부를 실시간으로 추적 가능하도록 구성

 승인/반려 상태에 따라 자동 색상 표시 및 처리 상태 구분

 승인 완료 시 구매 담당자에게 자동 통보

 월별/부서별 구매 요청 통계 자동 집계 및 대시보드 표시