1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객이 반품 또는 교환을 요청하면 수작업으로 기록 및 관리  

- 요청 내용을 엑셀 또는 문서로 정리하여 담당자에게 전달  

- 반품/교환 진행 상태를 수동으로 업데이트하며 완료 여부 체크  

- 반품 및 교환 사유를 따로 정리하여 분석  

 자동화하고 싶은 업무  

- 반품 및 교환 요청이 접수되면 자동으로 기록 및 정리  

- 처리 진행 상태를 실시간으로 업데이트하여 추적 가능  

- 반품 및 교환 요청을 유형별로 자동 분류  

- 반품/교환 사유를 분석하여 주요 원인 파악  

- 요청별 처리 소요 시간을 계산하여 개선 방향 도출  

안녕하세요 

요구사항이 좀 많아 보이네요 ^^;;

지금 사용하고 있는 양식을 첨부해봅니다.

설명도 첨부파일에 기재해두었는데, 이해가 잘 될런지 모르겠습니다!

무엇보다도 비용나 소요될지 궁금하네요. 견적부터 먼저 받아보고 싶네요!

내부적으로 결재를 얻지 않고 진행하고 있기때문입니다...

그래서 활용도 또한 우려가 됩니다.

업무적으로 잘 활용할 수 있었으면 좋겠네요!

감사합니다.