안녕하세요. 

기업경영자동화프로그램 제작관련하여 문의드립니다.

저희는 cctv카메라 및 비상벨 제조업체 입니다.

카메라나 비상벨관련 원재료 입고-> 생산-> 판매합니다.

엑셀은 2016버전이고 64bit입니다. 기존에 쓰고 있는 프로그램은 32bit에서만 작동이되어서 바꾸려고 합니다.

우선 32, 64bit 구분없이 사용가능하면 좋겠습니다.

매입매출(국세청 자료를 불러들일 수 있으면 좋겠고, 입금일과 입금여부,미수금,미지급금등이 같이 표기되면 좋겠습니다),

자금일보(은행별 자료를 불러들일 수 있므면 좋겠습니다.)

급여관리(4대보험(두리누리적용)) 여기에 있는 급여 통홥관리 프로그램 내용등이 들어가면 좋겠습니다.

발주 및 재고관리, 견적서 및 거래명세서가 한 파일에 들어가면 좋겠습니다.

1.업종 : 고객관리
 

2.예산 : 600
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리  

- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움  

- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음  

- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생  

- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움  

# 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리  

- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송  

- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가  

- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축  

- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립  

- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가