1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

수고하십니다. 

곡물가공업을 하는 제조공장입니다.

유료회원으로 등록하여 최근에 유가공 생산 수불 현황프로그램을 가지고 적용을 해보았습니다.

하지만 일부분이 저희와 맞지 않고 또 필요한 부분이 있지만 검색이 않되어 이렇게 직접 문의 합니다.

요청부분

1.원료 부분에 원료-국내산, 원료-수입산, 원료-임가공으로 구분

2.부재료 추가 부분

3.제품관리 부분에 제공품, 완제품, 외주가공품, 임가공품으로 구분

4.제품생산 부분에 생산량 과 LOSS보다 투입량과 생산량으로 구분

5.생산일지 부분에 배합정보 투입량 생산량 보다 투입량, 생산량,분류(원료,부재료,제공품)으로 구분

6.생산일지 검색하기를 제품보다는 한날짜씩 한번에 검색할수 있도록 상세정보는 품명에 더블클릭으로 전환

7.원료수불 부분에 검색하기는 세분화하여 원료-국내산,원료-수입산,원료-임가공으로 구분검색

8.재고현황 부분에는 각 원료(국내산,수입산,임가공) 부재료, 제품(제공품,완제품,외주가공품,임가공품)으로 검색되어,

  형식은 날짜별로  입고, 출고, 재고 한번에 볼수 있도록 검색

9.추가 부분은 제품관리 부분에서 판매처별로 월단위로 출고제품 검색하기

위와같이 요청드리는 부분에서 상담 후 맟춤을 요청합니다. 추후 연락주시면 감사하겠습니다.