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고객 피드백 수집 및 만족도 점수 자동화
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
* 고객 피드백은 이메일, 전화, 수기 설문 등 다양한 경로로 수집됨
* 수집된 피드백은 엑셀로 수작업 입력 및 분류
* 만족도 점수는 임의 기준으로 평가하거나 누락되는 경우가 많음
* 피드백 분석이 늦어 고객 대응이 지연되거나 누락됨
자동화하고 싶은 업무
* 다양한 채널에서 수집되는 고객 피드백을 자동 정리
* 고객별 피드백 항목을 기준으로 만족도 점수 자동 계산
* 부정적 피드백에는 자동 강조 표시 및 담당자 알림
* 기간별 만족도 점수 추이 그래프 생성
* 부서/상품군/서비스별로 피드백과 점수를 자동 분류
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솔루션문의
1.업종 : 쇼핑몰기반 제조+유통
2.예산 : 없음
3.제작 요청사항
안녕하세요 쇼핑몰을 운영하고 있는 제조업체입니다.현재 소기업으로 월별손익계산, 월별 급여 엑셀로자동화를 원하고 있습니다.
쇼핑몰별 매출, 원자재(고정지출비,등) 입력하고, 원자재 사용량 및 계산 원자재는 부가세10%가아닌 면세품으로 부가세3.7%정도 공제되고 있으며 이를 바탕으로 편하게 할수 있는 방식을 원합니다
1)업무흐름 및 기존 업무방식
현재 메모장에서 수동으로 입력하여 수동으로 계산하고 있어 비효율적이게 작업하고있습니다.2)자동화하고 싶은 업무
*메모장파일을 보시고 솔루션을 주셨으면 합니다.
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