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맞춤제작 전문가 답변 검색결과 4,706건
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김화영입니다_V2
1. 첨부파일 "12시 넘는경우.jpg" 봐주시기 부탁 드립니다.
이 경우 노란색줄 row3 을 출근시간으로 보고
노란색줄 row11을 퇴근시간으로 봅니다.
(12시 넘는거 상관없이 "해당날"의 첫 Travel 시간과 "끝" Travel 시간을 각각 출, 퇴근 시간으로 지정 부탁 드립니다.)
2. TRAVEL이 맨 끝이 아닌 문제
엑셀파일을 봐주시기 부탁 드립니다.
이문제를 해결하기 위해 WORK는 전부 삭제 하였고, TRVEL만 나오게 하였습니다.
그래서 나중에 자동 매크로?를 만들어 주실때, 첫 시간과 끝 시간만 발라낼수 있도록 (즉, 데이터 전부는 보존 되어야 하며, 첫 끝 시간이 무엇인지만 알수 있도록, 부탁 드립니다.)
3. Activity type 설명
- TRMCOT : TR(Travel) , MC(이건 의미 없습니다), OT(Overtime) => 즉 야근해서 TRAVEL하는 시간
- TRMCNW : TR(Travel), MC(중간 두자리는 그냥 의미 없다고 보시면 됩니다.), NW (Normal) => 일과시간의 TRAVEL 시간
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[지원 이벤트신청] 고객상담 및 관리 프로그램 제작
1.업종 : 서비스직
2.예산 :
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.
업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.
고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.
일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.
기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.
기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.
2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음
* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음
* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음
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